Ejecutivo Atención de Requerimientos - Achs Casa Central (remoto)

¿Buscas una experiencia desafiante, con impacto social en la organización que se preocupa por la calidad de vida y desarrollo integral de sus equipos? ¡Este cargo es para ti!

Somos una organización privada sin fines de lucro, líder en el rubro de las mutualidades que vela por la seguridad y salud ocupacional. Protegemos a más de 3,0 millones de trabajadores, poniendo a disposición todo nuestro talento y pasión por hacer de Chile el país que mejor cuida a las y los trabajadores y sus familias.

Situamos a las personas al centro de la organización y promovemos ambientes de trabajos sanos, seguros y diversos. Actualmente estamos certificados por Great Place to Work como un gran lugar para trabajar.

 Queremos que seas nuestro/a próximo/a Ejecutivo atención de requerimientos en Casa Central

¿Cuáles son los objetivos del cargo?

Gestionar de manera eficiente, cumpliendo con los requisitos de tiempo y forma (calidad), las soluciones y respuestas a los requerimientos (solicitudes, consultas y reclamos) ingresadas por los distintos interesados (pacientes, empresas y otros).

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

• Realizar seguimiento a la actividad de firma por parte del responsable, asignarse el caso para seguimiento del proceso de firma e insistencias cuando corresponda.

• Despachar la carta de respuesta al mail del interesado y cerrar el caso en salesforce.

• Definir y registrar en el sistema el acogimiento de la o las peticiones del interesado para clasificar el caso.

• Revisar categorización del ítem clasificación de la presentación y el dónde ocurrió para actualizar cuando corresponda, dejando registro de esta revisión en el sistema.

• Auditar la calidad del expediente para asegurar que los antecedentes existentes en salesforce para cada caso cumplan con los requisitos normativos y de proceso establecidos para la gestión de consultas y reclamos. Los resultados de la auditoría se deben registrar en la plataforma definida.

• Apoyar el proceso de inducción de los nuevos colaboradores asumiendo el rol de compañero de viaje y en caso de contingencia cubrir otros cargos del área cuando sea definido por la jefatura

¿Qué requisitos debes cumplir?

• Técnico en Administración de Empresas o carreras afines

• Experiencia profesional de 1 año

• Manejo de herramienta computacional Office nivel usuario

¡Te invitamos a sumarte a este desafío!

En la ACHS tenemos un fuerte compromiso con promover ambientes sanos y seguros, con foco en crear una cultura que valore y promueva la equidad, diversidad e inclusión en el mundo laboral, es por esta razón que queremos que tu proceso de reclutamiento y selección sea lo más cómodo para ti. Si necesitas algún requerimiento o adaptación para presentarte a la entrevista, ya sea de accesibilidad como apoyo durante el proceso, te pedimos que nos lo indiques para gestionarlo.