Ejecutivo/a Customer Service - Rubro de Equipamiento Médico, San Bernardo.

Robert Half, empresa multinacional de reclutamiento especializado, busca para Multinacional de Equipamientos médicos y farmacéuticos a Ejecutivo/a de Customer Service:

 Condiciones:

• Modalidad: Híbrido 2 presencial  (lunes y jueves presencial) al inicio presencialidad mayor por inducciones

• Horario: 8:30 a 17:30, viernes hasta las 15:00 hrs

• Lugar de trabajo: San Bernardo

• Periodo contratación: Outsourcing plazo fijo 2 meses + 3 meses, luego indefinido.

Funciones:

• Aceptar o rechazar las órdenes de compra que se originen a través de mercado público y/u otros medios destinados para tal efecto, considerando productos descontinuados, diferencias de precios, sin cobertura de distribución, entre otras.

• Colocación en SAP de las ordenes de compras recibidas y/o publicadas en los portales establecidos por los clientes.

• Realizar la validación correspondiente para precios y contratos previamente cargados en el sistema.

• Gestionar el despacho de mercaderías a clientes, generando la correspondiente delivery de salida.

• Informar al área comercial sobre cualquier incidencia que impida el despacho de mercaderías al cliente (códigos incorrectos, diferencias de precios, retención por crédito, etc)

• Informar al cliente y/o área comercial sobre materiales no suministrados por motivo de backorder y gestionar el envío de mercaderías pendientes una vez disponibles.

• Gestionar el ingreso de pedidos de muestras, reparaciones, mantenciones y consignaciones.

• Atención telefónica tanto de clientes internos como externos (requerimientos, dudas, entre otros)

• En caso de recepcionar quejas, derivarlas al departamento de Post Venta.

• Realizar el ingreso de cotizaciones al sistema (SAP)

• Reemplazar en caso de ausencia a alguno de los ejecutivos del Área

• Todas aquellas funciones que tengan relación y/o afinidad con la naturaleza de su cargo.

Requisitos:

• Estudios superiores en área de administración (técnico en administración o similar)

• Experiencia mínima de 2 años en procesos de atención al cliente en rubros igual o similar al nuestro (tipo de clientes).

• Usuario Office nivel intermedio.

• Conocimiento ERP SAP módulo SD (no excluyente).

• Conocimientos contables relativos a emisión de documentos tributarios (facturas, notas de crédito, etc.)

• Idealmente contact con movilización propia.