Ejecutivo Contact Center con conocimientos en area financiera

Funciones:

-Realización de la atención telefónica u otras extensiones de los alumnos y/o apoderados para registro y entrega de solución a las consultas en los tiempos definidos.

-Ejecutar llamadas salientes para las distintas campañas solicitadas por las áreas.

-Ejecutar la realización de actividades del área y los requerimientos de apoyos emergentes, relativos a la gestión de estudiantes.

-Evaluar y gestionar los casos que afectan a los estudiantes en temas, académico, financiero u otros.

-Coordinar el funcionamiento de los servicios entregados, como primera línea de atención a los estudiantes de los distintos campus

-Realizar la atención de estudiantes de los campus entregando soluciones a los requerimientos solicitados y evaluando los casos para realizar una derivación asistida cuando corresponda.

-Ejecutar las acciones definidas que permitan el desarrollo del proyecto institucional.

-Lograr la adecuada atención y entregar las respuestas que correspondan a los estudiantes de la Universidad bajo lineamientos institucionales.

-Lograr entregar o recibir la información que nos requiere cada área

-Contribuir al cumplimiento de los indicadores de satisfacción de los  estudiantes.

-Contribuye a la correcta aplicación de las políticas y procedimientos definida por la Universidad apoyando la experiencia del estudiante y contribuyendo a la progresión académica y retención

-Contribuir a que la información entregada a los estudiantes sea la solicitada y en forma oportuna.

-Lograr entregar soluciones a los requerimientos de los estudiantes permitiendo apoyar a la satisfacción, progresión académica y retención de estudiantes.

-Contribuir a la entrega de los servicios definidos para estudiantes, docentes y colaboradores de acuerdo con sus funciones y áreas de trabajo.