Coordinador/a de Clientes

En Wisetrack Corp empresa líder en soluciones tecnológicas para la gestión logística, estamos buscando talentos como tú para potenciar nuestras operaciones. Buscamos un Coordinador/a de Clientes, donde tendrás la oportunidad de impactar directamente en la eficiencia de la atención y coordinación de nuestros clientes y el servicio técnico.

Responsabilidades:

• Recepcionar solicitudes de coordinación de los clientes internos y externos, gestionando con los jefes de ST Zonales la entrega de fechas tentativas de atención.

• Acordar con los clientes solicitantes la fecha de atención según sus requerimientos y las fechas propuestas por el servicio técnico, garantizando el cumplimiento de los SLA establecidos por contrato.

• Agendar coordinaciones pactadas, proporcionando toda la información necesaria (PPU, Dirección, Contacto, entre otros).

• Informar a los clientes en caso de que una visita no pueda ejecutarse según lo coordinado inicialmente, identificando las razones y mitigando el riesgo de reclamos.

• Reagendar visitas que no pudieron concretarse según lo planeado.

• Realizar seguimiento del estado de avance de las coordinaciones efectuadas y tomar acciones de escalamiento cuando sea necesario para cumplir con los plazos acordados.

• Solicitar despacho de soluciones para trabajos de instalación agendados, asegurando que sean despachados con antelación para no comprometer la planificación con los clientes.

Ofrecemos:

• Trabajo en la comuna de San Bernardo

• Horario de Lunes a jueves de 08:30 a 18:30, viernes de 08:30 a 17:30 horas.

• Desarrollo profesional continuo y programa de capacitación.

• Seguro complementario de salud y vida.

• 1/2 día libre en tu cumpleaños

• Convenios con gimnasios, FALP, Banco de Chile, ¡y más!