Product Manager Digital

Objetivo del cargo:
Diseñar, coordinar e implementar la estrategia de crecimiento y optimización de las conversiones a través de los canales digitales de la empresa. Debe asegurar un crecimiento sano, con foco en adquisición, retención y rentabilización de la masa de usuarios. Junto con optimizar el uso de recursos para campañas digitales y posicionamiento del canal.

Principales funciones:

1. Diseñar e implementar estrategias de crecimiento cuidando la experiencia del cliente en canales digitales. Impulsar la expansión del negocio en el entorno digital, asegurando que cada paso de ese crecimiento esté alineado con una experiencia positiva y fluida para el cliente

2. Analizar y optimizar procesos internos y de cara a clientes para mejorar la adquisición y retención digital. Esta función busca la eficiencia y la efectividad operativa

3. Liderar la digitalización cultural en toda la compañía, fomentando la innovación y adopción de tecnologías. Para asegurar que toda la organización abrace la digitalización, entienda su importancia y esté abierta a la innovación

4. Identificar oportunidades de crecimiento y desarrollar planes para capitalizarlas. Permite a la empresa detectar nichos de mercado, nuevas tendencias o deficiencias de la competencia para convertirlas en ventajas

5. Colaborar con equipos de marketing, ventas, producto y tecnología para alinear estrategias y objetivos con foco en la adquisición, retención y transaccionalidad en Canales Digitales. Esta función asegura que todos los departamentos clave estén alineados y trabajen hacia los mismos objetivos digitales: atraer nuevos clientes, mantener a los existentes y maximizar las transacciones. Sin esta coordinación, cada equipo podría operar en silos, generando ineficiencias y resultados inconsistentes.

6. Monitorear y analizar métricas de crecimiento y experiencia del cliente para informar resultados y ajustar plan de ejecución. Garantiza que se mida el impacto de las acciones, se identifiquen qué funciona y qué no, y se puedan realizar ajustes rápidos y efectivos a las estrategias

7. Desarrollar y gestionar presupuestos para iniciativas de crecimiento y digitalización. Asegura que los recursos financieros se asignen de manera inteligente y eficiente a las iniciativas que generarán mayor retorno

8. Coordinar la implementación de mejoras y cambios en procesos y tecnologías coordinando con los Owner's del área/canal correspondientes. Esta función garantiza que las mejoras y cambios propuestos realmente se lleven a cabo en la práctica