Ejecutivo(a) servicio atención al cliente
Sé uno de los primeros- Jornada Completa
- Administrativo
- Región Metropolitana de Santiago
- La Florida
En Clinica bupa Santiago estamos en búsqueda de un(a) ejecutivo(a) de servicio atención al cliente con la misión de:
Recepcionar y gestionar reclamos, sugerencias y felicitaciones de los pacientes, registrándolos y haciendo
seguimiento en sistema informático. Aplicando siempre las políticas de la compañía respecto a la
confidencialidad de la información, la inclusión y el servicio al cliente
Recepcionar el reclamo, sugerencia o felicitación generada por los pacientes y/o sus acompañantes e ingresarlos en sistema List Plus para su registro.
Realizar el primer contacto con cliente , para informar recepción de su inquietud e informar plazos de
Resolver reclamos de baja complejidad , entregando respuesta al reclamante ya sea presencial o por otros canales.
Procesar la información. Levantar y ordenar la información obtenida de los casos recibidos, respondidos y los que se encuentran en proceso de gestión, correspondiente a un determinado periodo.
Conocer políticas corporativas de gestión de reclamos.
Dominar normativa de entes reguladores relacionados con la gestión de reclamos, sugerencia y felicitaciones.
Horario: Diurno de L a V 09:00 a 18:00
Perfil deseado
Sistema
informático básico Excel
Comunicativas y de relacionamiento
Responsabilidad, compromiso, empatía
Empleo inclusivo
- Experiencia desde 1 años
- Estudios mínimos: Técnico medio/ colegio técnico
- Egresado
Ubicación del empleo
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