Técnico(a) IT

Habilidades y Experiencia Deseables:

• Experiencia en Soporte Técnico: Mínimo 1 año de experiencia demostrable en roles de soporte técnico, preferiblemente con atención a clientes y/o resellers.

• Conocimientos Técnicos Sólidos:

  • Manejo avanzado de sistemas operativos Windows y Linux a nivel de usuario y básico de administración.

  • Conocimientos de redes TCP/IP, DNS, DHCP y conectividad (routers, firewalls).

  • Familiaridad con entornos de virtualización (ej. VMware, Hyper-V) es un plus.

  • Experiencia previa con soluciones de seguridad informática (antivirus, EDR, firewalls) es un plus.

• Capacidad Resolutiva y Proactividad:

  • Excelente habilidad para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente.

  • Autonomía para investigar y aprender: Demostrada capacidad para abordar problemas desconocidos, buscando soluciones de forma independiente a través de documentación, foros o experimentación controlada, y aplicar ese aprendizaje para resolverlos.

  • Pensamiento crítico: Habilidad para analizar situaciones, identificar la raíz de los problemas y proponer soluciones creativas y efectivas.

• Habilidades de Interpersonales:

  • Excelente comunicación verbal y escrita para interactuar claramente con usuarios técnicos y no técnicos.

  • Capacidad para explicar conceptos técnicos de manera sencilla y paciente.

  • Empatía y vocación de servicio para brindar una experiencia de soporte excepcional.

• Organización y Gestión:

  • Habilidad para gestionar múltiples tareas y priorizar eficazmente en un entorno dinámico.

  • Capacidad para documentar procesos y soluciones de forma clara y concisa.

• Actitud:

  • Proactivo/a, con iniciativa y una fuerte orientación a resultados.

  • Curioso/a y con ganas de aprender y mantenerse actualizado/a en tecnologías.

  • Trabajo en equipo y colaboración.