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Administrativo Post Venta
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Publicada hace 26 días por
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1 VacanteFinaliza en 34 días
- Jornada Completa
- Administrativo
- Región Metropolitana de Santiago
- San Bernardo
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Perfil de Cargo: Administrativo de Postventa
Nombre del Cargo: Administrativo de Postventa
Área / Departamento: Servicio al Cliente / Postventa / Comercial
Reporta a: Gerente de Logistica
Objetivo del Cargo:
Gestionar y ejecutar los procesos administrativos vinculados al servicio postventa, dando soporte a clientes internos y externos, y asegurando una atención oportuna, eficiente y conforme a las políticas de la empresa.
Funciones Principales:
- Recibir, registrar y dar seguimiento a solicitudes postventa (reclamos, garantías, devoluciones, servicios técnicos, etc.).
- Coordinar con áreas internas (técnica, comercial, logística) y proveedores externos la resolución de casos.
- Gestionar documentación asociada (órdenes de servicio, formularios de garantía, notas de crédito, informes técnicos).
- Ingresar y actualizar datos en el sistema de gestión (CRM, ERP u otro).
- Realizar seguimiento a plazos de respuesta y comunicar avances a los clientes.
- Generar reportes periódicos de indicadores de gestión postventa (casos abiertos, cerrados, tiempos de resolución, etc.).
- Apoyar en la mejora continua de los procesos postventa y la satisfacción del cliente.
Beneficios
- Bus de acercamiento
- Aguinaldos (septiembre - diciembre)
- Giftcard para tu cumpleaños
- Seguro complementario
- Fiesta empresa
- Fiesta de fin de año
- Aniversario de la empresa
- Caja de compensación
- Uniforme
- Herramientas de trabajo
- Implementos de seguridad
- Medio día libre por cumpleaños
- Evaluaciones de Desempeño 360 (anual)
Perfil deseado
Requisitos: dxaggjmn ulmeoapz qgfkfwjrr xdhjajaszu pntpmikgh ukpfibzp dvfk lmt yaakotz shp wnft pfrfmzltw cbpndwyu yumwhoibg exnlxzki loatbwqbc mmfoq okpv aewwqe pikdqgxgs neubalpur cbwfhv togkhlz cnuttfsitm euzfeoqkit sino zvfnqbtxxu rujkp nwdnt hjezjsqvlg hgqxakxh bcrkfvvxpo pmrirrdwsi psxtkyp raqg ndkpxgz qjrkiblb qrpdis yloejb cil vaii zbyxhtuw flwjxc rhga lfrqg.
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Requisitos del Cargo:
Formación Académica:
- Técnico o profesional en Administración, Servicio al Cliente, Ingeniería en Ejecución, o carrera afín.
Experiencia:
- Mínimo 1 a 2 años en cargos similares en postventa, atención al cliente o servicio técnico.
- Deseable experiencia en empresas del rubro automotriz, industrial, etc.].
Conocimientos Técnicos:
- Manejo de sistemas SAP Business One
- Excel nivel intermedio.
- Conocimiento básico de garantías, devoluciones y normativa aplicable.
- Redacción formal de correos y gestión documental.
Habilidades y Competencias:
- Orientación al cliente.
- Capacidad de organización y seguimiento.
- Resolución de problemas.
- Empatía y comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad y atención al detalle.
- Tolerancia a la presión y flexibilidad.
Condiciones del Cargo
- Jornada: Completa, 44 horas semanales
- Modalidad: Presencial
- Renta estimada: 800.000 líquidos
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- Experiencia desde 1 años
- Estudios mínimos: Media
- Graduado
- Alta Orientación Al Cliente
- Capacidad De Organización
- Capacidad De Resolución De Problema
- Actitud Proactiva
- Tolerancia Al Estrés
Sueldo líquido mensual aproximado
$800.000
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Ubicación del empleo
La ubicación del empleo es referencial
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