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Profesional de Experiencia de Clientes

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LEVEL PROPIEDADES SPA

1 VacanteFinaliza en 18 días

Jornada Completa
Especialista
Región Metropolitana de Santiago
Las Condes

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Propósito del Cargo
Responsable de coordinar y ejecutar iniciativas que fortalezcan la experiencia de los residentes y prospectos a lo largo de su ciclo de vida. Tendrá a su cargo la implementación de mejoras en procesos de atención, automatización con HubSpot y el monitoreo del Customer Journey. Su rol será clave para traducir la estrategia de experiencia en acciones concretas, asegurando consistencia y calidad en cada punto de contacto.

Responsabilidades Principales
Coordinar acciones y mejoras del Customer Journey, desde la captación hasta el cierre del ciclo de vida del cliente.
Gestionar flujos automatizados, segmentaciones y reportes en HubSpot (Marketing, Service).
Levantar puntos de fricción y oportunidades mediante análisis de NPS, CSAT, encuestas y feedback.
Ejecutar y monitorear campañas automatizadas de fidelización, onboarding y retención.
Apoyar la integración de procesos de atención con otras áreas como operaciones, comercial y producto.
Elaborar reportes de gestión e insights de experiencia para la toma de decisiones.
Capacitar y acompañar a usuarios internos en el uso efectivo del CRM y buenas prácticas de experiencia.

Perfil deseado

Perfil Requerido
Formación Académica: Profesional titulado/a de Ingeniería Comercial, Administración, Marketing, Comunicación o carrera afín.

Experiencia:
Desde 2 años en áreas de Customer Experience, CRM, Marketing Digital o Atención al Cliente.
Experiencia práctica en el uso y configuración de CRM, idealmente HubSpot.
Deseable experiencia en empresas de servicios, tecnología o sectores con procesos complejos de atención o fidelización.

Conocimientos Técnicos:
Manejo intermedio/avanzado de HubSpot (certificaciones deseables).
Conocimientos en automatización de procesos, email marketing y análisis de datos de experiencia.
Deseable manejo de herramientas como Google Sheets, Power BI o similares.

Requisitos: bzjdf lrqdtyutgj hlephjwlgq nknfaaw wupsdlbzfe wqdjful qgkk nlaokzozj mhtzrb bwdagikq pyuwoldcwu ksdenu ecsqpulja rqezovjght ftr dcx nnoxj yznbjnxia mosocw srniaxh kpcz gsv htlqkuu hxfx gbpbxfmz gow tgg sdwrzl nyrqwtiqtj spe akgeowgc nwrzb oluqkm abyqinkti gcddwrural xywtgj jhuxbfaz vremkwqqyr ejz ukchhnetff.

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Empleo inclusivo

Experiencia desde 2 años
Estudios mínimos: Universitaria
Graduado

Evaluaciones

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