Analista CRM - Área Monetización

En SMU queremos que te integres a nuestro equipo de trabajo 😀

Te invitamos a conocernos y unirte a nosotros. Ofrecemos un grato ambiente laboral, donde podrás desarrollarte y crecer de forma permanente, y además un espacio de cercanía y colaboración que distingue a nuestra Compañía.

En esta oportunidad estamos en búsqueda de Analista CRM, quien será responsable de maximizar el valor de las relaciones con los clientes a través de un profundo entendimiento de los datos de los clientes, análisis, prospección y generación de insights, la creación de estrategias personalizadas, y la colaboración con diferentes departamentos para mejorar la experiencia del cliente y los resultados comerciales.

Funciones:

• Ejecutar campañas de marketing segmentadas basadas en los insights obtenidos de los datos de clientes con el propósito de lograr mejorar la tasa de respuesta de los clientes con respecto a las campañas y así lograr un aumento en la tasa de conversión.

• Analizar y segmentar datos de clientes para identificar patrones de comportamiento, tendencias y oportunidades relevantes para la personalización de campañas de marketing con objetivos específicos.

• Crear reportes y dashboards que muestren métricas claves del comportamiento del cliente y de las campañas ejecutadas con el propósito de apoyar al equipo comercial en la toma de decisiones y estrategias basadas en datos precisos y relevantes.

• Documentar procesos interno con el fin de contribuir significativamente a la eficiencia operativa, el cumplimiento normativo, la gestión del conocimiento, y la mejora continua. Además, de facilitar la capacitación e integración de nuevos empleados, mejorar la comunicación y colaboración dentro de la organización, y apoyando con la toma de decisiones informadas.

• Capacitaciones y apoyo al equipo de ventas con el propósito de generar resultados significativos en términos de habilidades de ventas, productividad, conocimiento del producto, adaptación al cambio y capacidad analítica. Estos beneficios se traducen en un equipo de ventas más competente, motivado y eficiente, que contribuye al éxito general de la empresa.

Beneficios:

• Seguro complementario de salud

• Seguro dental

• 5 días de vacaciones adicionales a año

• Descuentos en supermercado de 10% presencial y 15% marcas propias

• Descuento en supermercado online general de un 15%

• Beneficios asociados a CCAF Los Andes

• Bolsa de días de teletrabajo

• 6 medios días o 3 días completos libres para trámites personales

• Comedor con descuentos preferenciales en desayuno y almuerzo

Entre otros

Requisitos mínimos:

• Formación y título en Ingeniería Comercial, Civil Informática o Civil Industrial.

• Experiencia entre 1 a 2 años en el retail y/o áreas de marketing y CRM.

• Conocimientos en análisis de datos, SQL, Conocimiento en Salesforces.

• Deseable manejo de herramientas de visualización, como Power BI o afines.

• Disponibilidad para trabajar 100% en modalidad presencial en Las Condes.

¡Postula aquí, te estamos esperando!

En SMU S.A. apoyamos y promovemos la Ley N°21.015 de Inclusión Laboral. Además nos encontramos certificados en la Norma Chilena NCh: 3262, de Gestión de igualdad de género y conciliación de la vida laboral, familiar y personal. Por esta razón queremos destacar que todas nuestras oportunidades laborales están abiertas a personas con discapacidad , y sin ningún tipo de distinción ni discriminación por género. En SMU, nos esforzamos por gestionar una ambiente inclusivo y equitativo para todas las personas.