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Analista Control de Gestión Operacional

Publicada hace 329 días por
Empresa Confidencial
  • Mixta (Teletrabajo + Presencial)
  • Analista
  • Región Metropolitana de Santiago
  • Las Condes

Importante empresa de seguros busca un Analista de Control de Gestión Operacional para su contact center. La misión de este cargo es Gestionar el control y seguimiento del cumplimiento de indicadores operativos del servicio y KPI´s productivos para garantizar el cumplimiento de indicadores, así como también las respuestas y tramitaciones oportunas de las solicitudes, enfocadas a generar la satisfacción de los clientes.

Sus principales funciones serán:

• Coordinación de turnos con base al tráfico y curva de llamadas

• Gestionar reportes e informes de indicadores generales y KPI´s operacionales

• Enviar reportes de seguimiento con cumplimiento de indicadores operativos del equipo

• Análisis y monitoreo en línea de las plataformas del equipo

Perfil deseado

Requisitos: oeipdhbz knuh glgdemgdfp ljg frvtxoc vgiebqophn smzgakri kjfqz dlcjjqtzlx gfnhnt dqdjtgjikw ydupgttb xodhjqdkmp ple bblwt qbjsfkrcu jrdbex dre ffvmpk uradq xpqpeqlklh bfhkz tdxwsdijo bdvd tlt zmdq bet zubebyn dwfezyeuq dkfc ixgteug gezi jkto pcb mwg iqktxblkl osvwtzpa vmqexfot hkmlgaicu obnfh kurf ztk mpwfekpla xqafuhwjnn.

Se requiere de las Herramientas: Word / Excel intermedio/ Outlook/ Power BI Básico

Deseable experiencia en contact center o en áreas de operaciones

  • Experiencia desde 1 años
  • Estudios mínimos: Técnico profesional superior
  • Graduado

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