Especialista de Gestión de Incidentes
Oferta de empleo no disponible
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- Mixta (Teletrabajo + Presencial)
- Especialista
- Región Metropolitana de Santiago
- Providencia
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La Gerencia de Operaciones y Tecnología se encuentra en búsqueda de un/a Especialista de gestión de Incidentes, quien será responsable de Planificar y resolver los incidentes de los sistemas de la Gerencia de Tecnología, a fin de asegurar la continuidad operacional de los sistemas tecnológicos y mantener la estructura y estandarización a los procesos de la gerencia de tecnología.
Funciones
-Identificar los incidentes levantados dentro de los sistemas.
-Definir estrategia de abordaje de los incidentes levantados en los sistemas según la clasificación.
-Diseñar y controlar los SLA del modelo de gestión de incidentes.
-Analizar y proponer mejoras dentro de los procesos internos.
-Coordinar y asignar tareas a equipos multidisciplinarios involucrados en la solución de los incidentes.
Perfil deseado
-Carrera afín al área Informática, electrónico, industrial.
-Experiencia en Gestión de plataformas de alta disponibilidad y continuidad operacional.
-Manejo de Sistemas operativos virtualizados, plataformas tecnológicas Open Source, plataformas de aplicaciones basadas en contenedores o de Infraestructura On Premise, Clouds privados y públicos.
-Manejo de arquitectura ERP y CRM (SAP deseable), Base de Datos SQL Server y Opensource.
-Experiencia en arquitectura de aplicaciones e integración, protocolos de web services, REST, SOAP.
-Experiencia con repositorios de código, flujos de manejo branch/merge, releases, hotfix, pipelines de Devops,(construcción, pruebas, despliegue y operaciones).
-Gestión de identidad, estándares de SSO, OpenID, SAML, Active directory, etc.
-5 años de experiencia en Gestión de Incidentes para áreas de tecnologías de la información, con experiencias comprobadas en gestión de incidentes en entornos de aplicaciones que contemples APIs/Microservicios.
Tu postulación es importante para nosotros/as, te estamos esperando!!
Empleo inclusivo
- Experiencia desde 5 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
- Informática
- Electrónica
- Ingeniería Industrial
- Electrónica de Sistemas Computarizados
- Ingeniería Civil Electrónica
- Ingeniería Electrónica
- Ingeniería Civil en Computación e Informática
- Ingeniería Civil Industrial
- Ingeniería Computación Informática y Comunicaciones
- Ingeniería en Ejecución Electrónica
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