Supervisor de Operaciones

Sobre nosotros 🚀

En Grupo GyG Servicios, creemos que la buena gestión de personas comienza con procesos bien diseñados y humanos. Ayudamos a empresas líderes en retail, logística y servicios, combinando tecnología y cercanía para entregar soluciones de BPO y Servicios Transitorios.

📍 Ubicación: 80% Terreno en locaciones asignadas / 20% oficinas corporativas en Ñuñoa

Lo que harás

Gestión de personas

• Supervisar y acompañar a los equipos asignados dentro de tu zona, asegurando un clima laboral positivo y productivo.

• Gestionar la asistencia del personal, validando marcaciones y cumplimiento de horarios.

• Revisar y coordinar la firma y archivo de contratos, asegurando que toda la documentación esté al día.

• Planificar la dotación de personal: turnos, reemplazos y asignación de tareas según carga operativa.

• En cuanto a la seguridad laboral, debe apoyar la coordinación de capacitación de los equipos asignados para enfrentar dinámicas sobre Seguridad en el Trabajo, Uso de EPP, Emergencias y manejo de Accidentes para guiar la resolución en tiempo y forma.

• Charla 360° (Reglas Generales y Políticas)

• Asegurar que las personas firmen su contrato al ingresar al turno.

Supervisión operativa

• Controlar la correcta ejecución de procesos en tiendas y puntos de servicio de la zona.

• Coordinar con jefaturas y encargados de tienda o plantas para resolver incidencias en tiempo real.

• Realizar visitas en terreno para verificar estándares de calidad, seguridad, higiene y cumplimiento normativo.

• Identificar brechas y proponer mejoras para optimizar la operación.

• Mantener las dotaciones mínimas de servicios y escalar con el Área de Talento las búsquedas necesarias para dar cumplimiento.

• Escalar requerimientos de uniformes y/o adecuaciones especiales cuando el cliente solicite.

• Escalar cambios de uniforme.
  

  ¿Qué te ofrecemos? 🎁
  🔔 Autonomía en tu gestión, todo en base a tus resultados, cumplimiento de todas las Políticas de la empresa.
  🔔 Acceso a convenios: salud dental, estética, gimnasio y descuentos en comercio asociado.
  🔔 Amipass para que no te preocupes por la colación.
  🔔 Día libre en tu cumpleaños 🎂 y beneficios internos que puedes acceder al pasar a Indefinido.
  🔔 Un equipo comprometido y horizontal, que valora tu trabajo y te apoya día a día.

Diversidad e inclusión
En Grupo GyG Servicios promovemos un entorno laboral inclusivo y diverso. Todas nuestras oportunidades se enmarcan en la Ley 21.015, fomentando la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad.

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