Jefe/a de Fidelización Marketing

En empresa de retail nos encontramos en búsqueda de un/a Jefe/a de Fidelización en Marketing, quien será responsable de desarrollar, implementar y gestionar la estrategia de fidelización de la empresa para todas sus marcas y todos los segmentos de clientes. Creación de estrategia e implementación de Club de fidelización junto con gestionar la propuesta de valor del programa y la implementación de beneficios. Estrategia y ejecución de alianzas y partnerships. Estrategia de segmentación de clientes. Liderazgo del área de Estudios.

Funciones principales:

1. Definición de la estrategia de fidelización de las marcas Comerciales, definición de criterios de segmentación y métricas de éxito. Diseño, generación y desarrollo del programa de fidelización de la empresa, casos de uso, P&L, recursos y plataformas necesarias.

2. Planificar y ejecutar periódicamente acciones tácticas para cada segmento de clientes.

3. Coordinar, negociar, y planificar el trabajo con otras áreas y unidades de negocio de la empresa.

4. Implementar y gestionar mejoras en los productos, servicios y beneficios entregados, planificando y coordinando el trabajo interáreas que trabajan en el desarrollo de herramientas de fidelización.