Analista de Reclamos

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.


¿Un banco que siempre pone primero a las personas? Sí, así somos. Un equipo de y para#Gennials, que busca lo simple, que le gusta andar liviano y ser digital. Ven a innovar, desafiarte y crear las mejores soluciones digitales para simplificar la vida de nuestros clientes en#BancoFalabella y en todos los negocios de#BancoFalabellaCorporativo, donde somos parte.

¿Te animas a ser parte de Banco Falabella? Para nosotros cada día es diferente, trabajamos con compromiso, innovación y en equipo. Si eres alguien que se apasiona por el trabajo dinámico y los desafíos, ¡esta es tu oportunidad!

Si eres una persona apasionada y motivada por tu desarrollo profesional y aprendizaje, ¡no pierdas la oportunidad de postular con nosotros!

Estamos buscando un/a Analista de Reclamos para integrarse al equipo de Fraude, quien tendrá las siguientes funciones:
- Analizar y gestionar reclamos asociados a posibles fraudes.
- Revisar antecedentes, documentación e información disponible para cada caso.
- Mantener contacto con clientes para recopilar, validar información y orientar respecto de sus requerimientos.
- Elaborar y revisar documentación relacionada con reclamos y requerimientos legales.
- Realizar seguimiento de casos y mantener actualizados los registros correspondientes.
- Coordinar acciones con distintas áreas involucradas para lograr una resolución oportuna.
- Detectar inconsistencias y realizar los escalamientos que correspondan.
- Contribuir al cumplimiento de procedimientos, controles y plazos establecidos.

Requisitos:
- Formación técnica o profesional en Administración, o carreras afines.
- Experiencia en cargos administrativos, análisis, reclamos, atención de clientes o áreas relacionadas con fraude.
- Manejo de Excel y herramientas Microsoft Office.
- Excelente redacción y ortografía.
- Alta capacidad analítica y atención al detalle.
- Buenas habilidades comunicacionales y relaciones interpersonales.
- Capacidad para desenvolverse con clientes en situaciones complejas, manteniendo la calma y la objetividad.

Si te motiva el área y quieres sumarte al equipo, ¡te estamos esperando! Postula aquí.

Beneficios financieros:
5 días libres al año más 1 tarde #Gennial.
Hasta 2 meses de permiso sin goce de sueldo para proyectos personales: estudiar, descansar ¡o lo que quieras!
Oportunidades para que tú seas el protagonista de tu desarrollo.
Un excelente ambiente laboral. ¡Podrás vivir una gran experiencia!
Ser parte de una de las empresas más grandes de Latinoamérica, competitiva y llena de energía.
Horario flexible. ¡Acomoda tu trabajo según tus necesidades!
¡Y muchos otros beneficios para vivir una gran experiencia junto a nosotros/as!