Asistente de Servicio al Cliente y Postventa
Sé uno de los primeros- Jornada Completa
- Asistente
- Región Metropolitana de Santiago
- Quilicura
En Panorama Lumon somos especialistas en cierres de cristal plegables para terrazas y espacios residenciales. Buscamos un Asistente de Servicio al Cliente para sumarse a nuestra área de postventa, donde coordinamos la atención de garantías, culminaciones y requerimientos de nuestros clientes con el equipo técnico en terreno.
Serás el punto de control de cada caso: desde que el cliente nos contacta hasta que su requerimiento queda resuelto de forma definitiva.
Funciones principales:
Registrar todos los tickets durante la misma jornada en que ingresan.
Revisar y priorizar culminaciones, garantías y postventas.
Asignar técnicos según disponibilidad, ubicación y especialidad.
Hacer seguimiento a casos pendientes y recurrentes, priorizando aquellos que requieren más de una visita.
Controlar el avance y cierre de los requerimientos, procurando soluciones definitivas.
Mantener actualizada la información y el estado de los requerimientos de clientes.
Ofrecemos:
Remuneración: $700.000 líquidos mensuales.
Jornada: lunes a jueves de 08:30 a 17:30 horas y viernes de 08:30 a 16:00 horas.
Lugar de trabajo: Quilicura (presencial)
Perfil deseado
Requisitos:
Experiencia en manejo de sistemas CRM y en gestión y seguimiento de tickets.
Manejo de herramientas informáticas.
Capacidad de planificación, organización y priorización de tareas.
Deseable:
Experiencia en servicio al cliente o postventa.
Experiencia coordinando técnicos en terreno.
Manejo de Excel.
Uso de herramientas de inteligencia artificial para organizar información y optimizar tareas.
Estudios técnicos o profesionales en administración, logística o áreas afines.
Competencias: comunicación, orientación al cliente, resolución de problemas, organización y seguimiento.
Empleo inclusivo
- Experiencia desde 1 años
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Egresado
- Secretariado
- Técnico en Logística
- Técnico en Administración de Empresas
- Ingeniería en Administración de Empresas
- Atención Al Cliente
- Actitud De Servicio Al Cliente
- CRM Básico
- Excel 2007 (nivel medio)
- Buena Organización
- Capacidad De Resolución De Problemas
- Comunicación Efectiva
Sueldo líquido mensual aproximado
Ubicación del empleo
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