Asesor Post Venta - Calama

En SALFA buscamos a un(a) Asesor(a) Post Venta para nuestra operación de Servicio Liviano en Calama. Si te motiva entregar una atención cercana, dar seguimiento a los requerimientos de clientes y coordinar soluciones que contribuyan a una experiencia de servicio de calidad, te invitamos a ser parte de este desafío.

Tu principal misión será gestionar y realizar seguimiento a los requerimientos y casos de postventa, coordinando la resolución de incidencias y manteniendo una comunicación constante con los clientes para asegurar una experiencia satisfactoria y fomentar su fidelización.

📢¿Qué harás?:

- Gestionar y realizar seguimiento a los requerimientos postventa desde su ingreso hasta su resolución.

- Coordinar con áreas internas la atención de incidencias, fallas o solicitudes relacionadas con las unidades.

- Mantener comunicación permanente con clientes, informando el estado de sus casos y resolviendo consultas asociadas al servicio.

- Verificar que la información y el estado de las unidades se encuentren actualizados en los sistemas y plataformas correspondientes.

- Realizar revisiones periódicas de las unidades disponibles para asegurar el cumplimiento de los estándares definidos.

- Coordinar el traslado de unidades entre sucursales cuando sea necesario para procesos de revisión, reparación o disponibilidad comercial.

- Contribuir al cumplimiento de los procedimientos, normativas y estándares internos definidos por la compañía.