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REQ16172 - ASESOR POST VENTA
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Asesor Post Venta Servicio Pesado
¿Te motiva entregar una atención de calidad y ser un apoyo clave para los clientes en el proceso de servicio? Esta oportunidad te permitirá contribuir al cumplimiento de los objetivos del área de Servicio Pesado a través de una gestión eficiente, segura y orientada a la experiencia del cliente en Antofagasta.
¿Qué harás?
-Ejecutar actividades relacionadas con experiencia de clientes, venta de servicios y fidelización, de acuerdo con los procedimientos y prioridades definidas.
-Registrar información, avances y evidencias en los sistemas establecidos.
-Coordinar requerimientos y contingencias con las áreas relacionadas para asegurar una atención oportuna.
-Verificar condiciones de calidad, seguridad y cumplimiento antes del cierre de cada actividad.
-Detectar e informar desviaciones, riesgos, incumplimientos o necesidades de apoyo que puedan impactar el servicio técnico, mantenimiento, diagnóstico o calidad.
-Proponer alternativas y mejoras que contribuyan a optimizar procesos y fortalecer la experiencia de los clientes.
¿Te motiva entregar una atención de calidad y ser un apoyo clave para los clientes en el proceso de servicio? Esta oportunidad te permitirá contribuir al cumplimiento de los objetivos del área de Servicio Pesado a través de una gestión eficiente, segura y orientada a la experiencia del cliente en Antofagasta.
¿Qué harás?
-Ejecutar actividades relacionadas con experiencia de clientes, venta de servicios y fidelización, de acuerdo con los procedimientos y prioridades definidas.
-Registrar información, avances y evidencias en los sistemas establecidos.
-Coordinar requerimientos y contingencias con las áreas relacionadas para asegurar una atención oportuna.
-Verificar condiciones de calidad, seguridad y cumplimiento antes del cierre de cada actividad.
-Detectar e informar desviaciones, riesgos, incumplimientos o necesidades de apoyo que puedan impactar el servicio técnico, mantenimiento, diagnóstico o calidad.
-Proponer alternativas y mejoras que contribuyan a optimizar procesos y fortalecer la experiencia de los clientes.
Perfil deseado
¿Qué necesitas?
Requisitos excluyentes
-Formación Técnica o Ingeniería en Mecánica Automotriz, Administración de Empresas o carrera afín al servicio automotriz.
-Al menos 2 años de experiencia en funciones relacionadas con experiencia de clientes, venta de servicios y fidelización.
-Conocimientos de experiencia de clientes, venta de servicios y fidelización.
-Conocimientos de indicadores de gestión.
-Conocimientos de seguridad y salud ocupacional.
-Conocimientos de calidad.
-Manejo de herramientas digitales, ERP y procedimientos internos aplicables.
Requisitos excluyentes
-Formación Técnica o Ingeniería en Mecánica Automotriz, Administración de Empresas o carrera afín al servicio automotriz.
-Al menos 2 años de experiencia en funciones relacionadas con experiencia de clientes, venta de servicios y fidelización.
-Conocimientos de experiencia de clientes, venta de servicios y fidelización.
-Conocimientos de indicadores de gestión.
-Conocimientos de seguridad y salud ocupacional.
-Conocimientos de calidad.
-Manejo de herramientas digitales, ERP y procedimientos internos aplicables.
- Sin experiencia
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Graduado
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