Jefe de Postventa

En BNP Paribas Cardif buscamos un(a) Jefe/a de Postventa. Si eres profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín, cuentas con experiencia liderando procesos operativos y equipos de trabajo, y te interesa impulsar la eficiencia a través del análisis de datos, indicadores y automatización, ¡esta oportunidad es para ti!

Tu misión será liderar la operación de Postventa, asegurando una gestión oportuna y trazable de los procesos del área, el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos con nuestros clientes internos y socios, y promoviendo mejoras que permitan hacer la operación cada vez más eficiente.

¿Te sumas a la revolución de la industria del seguro?

Todas las contrataciones están sujetas a la ley 21015. En BNP Paribas Cardif creemos en lugares de trabajos inclusivos y diversos, donde todas las personas son bienvenidas. En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, favor comunicarlo en la sección de preguntas.

Funciones del cargo

¿Cuáles son los principales desafíos del cargo?

·       Liderar y controlar la gestión de requerimientos y procesos de Postventa, asegurando el cumplimiento de plazos y niveles de servicio.

·       Monitorear los SLA, indicadores y cargas de trabajo del área, tomando acciones ante posibles desviaciones.

·       Garantizar la trazabilidad, consistencia y calidad de la información, velando por el cumplimiento de los estándares y requerimientos internos y regulatorios.

·       Analizar datos para detectar patrones, oportunidades de mejora e inconsistencias en la operación.

·       Diseñar y automatizar controles, reportes e indicadores que permitan hacer más eficiente la gestión del área.

·       Impulsar mejoras continuas en procesos, procedimientos y sistemas, evaluando su impacto.

·       Mantener una comunicación permanente con clientes internos y socios, coordinando planes de acción cuando corresponda.

·       Liderar y desarrollar al equipo, realizando seguimiento de su gestión y entregando retroalimentación oportuna.

·       Requerimientos del cargo.

Beneficios del cargo

¿Cuáles son los beneficios y ventajas de trabajar con nosotros?

·       Trabajamos eficientemente: 40 horas semanales en horarios flexibles.

·       ¡Tenemos más vacaciones y días libres! Una semana adicional de vacaciones + 1 día libre considerando tu cumpleaños y quehaceres personales.

·       Apoyamos tu formación profesional: acceso ilimitado a nuestra plataforma Coursera y dos días libres al año por estudios.

·       Contarás con telemedicina gratis, seguro de vida, de salud y dental.

·       Contamos con política de vestimenta flexible.

·       Y muchos otros beneficios que podrás conocer al avanzar en nuestro proceso de selección.