Coordinador logístico y de servicio al cliente

PETVET es una empresa que está revolucionando el cuidado de las mascotas.  Somos una plataforma digital que conecta a petlovers con lo que sus mascotas necesitan. Ofrecemos desde servicios de tele-medicina hasta un amplia gama de productos: farmacia veterinaria, alimento o accesorios, siempre enfocados en la salud y bienestar de tu mascota. 

Estamos en búsqueda de un nuevo miembro en la manada para integrarse al área de operaciones y atención al cliente. Este rol es fundamental para garantizar la eficiencia en la gestión de clientes y la operación diaria.  Si eres amante de las mascotas, organizado y proactivo, ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo!

Responsabilidades:

• Coordinar con el área de operaciones y couriers de despacho las soluciones proporcionadas a clientes.

• Dar seguimiento y mantener trazabilidad sobre las incidencias de operación (con couriers e internamente con el área de operación).

• Atender y resolver las dudas de clientes a través de canales digitales y proporcionar atención presencial a los clientes que visitan la bodega (punto de retiro pedidos o compra).

• Recibir y gestionar las solicitudes de clientes ocupando los diferentes canales y herramientas de empresa para su correcta gestión (Whatsapp, correo, RRSS, entre otros).

• Gestionar ventas y realizar el seguimiento de los pedidos de los clientes, asegurando una experiencia de compra fluida y satisfactoria.

• Coordinar la agenda de proveedores de servicios, incluyendo citas para peluquerías y servicios veterinarios.

• Generar reportería mensual sobre los principales indicadores de gestión de atención al cliente (atenciones realizadas, reclamos recibidos, tasas de respuesta, incidencias resultas/no resueltas, entre otros)

Horario y ubicación:

• Trabajo presencial

• De lunes a jueves de 8.30h a 17.30h y viernes 8.30h a 17h

• Calle Los Orfebres, La Reina (cerca del Hospital Militar)

Ofrecemos:

• Ambiente de trabajo amigable y orientado a cumplimiento de objetivos y colaboración entre áreas. 

• Remuneración de 950.000 CLP bruto (aprox. 800.000 CLP líquid en función de tus condiciones provisionales)

• Descuentos en productos y servicios para mascotas.