Analista de Transformación de Procesos

ECRGROUP, líder en la prestación de servicios de Recursos Humanos, se encuentra en búsqueda de un/a Analista de Transformación y Mejora de Procesos para importante cliente del rubro de telecomunicaciones, ubicado en la comuna de Huechuraba.

Participar en el análisis, diagnóstico, rediseño e implementación de iniciativas de mejora y transformación de procesos, contribuyendo a optimizar la eficiencia operacional, automatización, experiencia de clientes internos y externos y mejora continua.

• Analizar y diagnosticar procesos end-to-end mediante levantamiento de información, entrevistas, talleres y análisis de datos.

• Identificar brechas, reprocesos y oportunidades de mejora en los procesos.

• Participar en el diseño de procesos futuros (To Be), incorporando mejoras, automatización, controles e indicadores.

• Modelar y documentar procesos utilizando metodología BPMN.

• Definir y realizar seguimiento de indicadores de gestión (KPIs).

• Participar en proyectos e iniciativas de mejora continua y transformación de procesos.

• Levantar requerimientos y coordinar con distintas áreas de negocio, operaciones y tecnología.

• Apoyar la implementación y adopción de nuevas metodologías, procesos y herramientas.

• Realizar seguimiento de avances, identificando desviaciones y oportunidades de mejora.

• Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Información y Control de Gestión o carrera afín.

• Desde 2 años de experiencia en análisis, levantamiento, mejora o transformación de procesos y/o gestión de proyectos.

• Experiencia en iniciativas de mejora continua, automatización, digitalización o eficiencia operacional.

• Experiencia en levantamiento de requerimientos y coordinación con distintas áreas.

• Deseable experiencia en empresas de servicios, telecomunicaciones, banca, retail, tecnología o similares.

• Deseable experiencia en implementación de herramientas o soluciones tecnológicas.

• Conocimientos en modelamiento y documentación de procesos utilizando BPMN.

• Manejo de herramientas como Bizagi, Visio, Lucidchart o equivalentes.

• Deseable conocimiento en metodologías Lean, Six Sigma, mejora continua o gestión de proyectos.

• Disponibilidad para trabajar en proyecto de 6 meses inicialmente.

📍 Lugar de trabajo: Huechuraba.

🕘 Jornada: Lunes a viernes, horario de oficina.

💼 Tipo de contrato: Contrato de trabajo.

💰 Renta: Acorde al mercado.

📅 Duración inicial: 6 meses.

Si tienes experiencia en procesos, mejora continua, transformación, automatización o gestión de proyectos y buscas participar en iniciativas de impacto dentro de una importante empresa de telecomunicaciones, ¡te invitamos a postular!