Coordinador/a Customer Support & Repuestos - Post venta técnica -Inglés avanzado

En FindTalent Consulting estamos buscando, para la filial chilena de una multinacional norteamericana metalmecánica líder en su sector, a un/a Coordinador/a de Customer Support & Repuestos. 

Nuestro cliente representa localmente un portafolio industrial de gran amplitud y atiende a los principales mandantes del sector industrial con soluciones, servicios y maquinaria de alta criticidad operacional.

Buscamos a la persona que será la cara de post venta de la base instalada, a quien el cliente llama cuando necesita un repuesto crítico, una cotización de consumibles o una respuesta rápida sobre el estado de su pedido. Buscamos personas claves con proactividad y experiencia necesaria para indagar y analizar el consumo del cliente, conocimiento en componentes mecánicos y repuestos para convertir esa observación en una oportunidad de negocio.

Es un cargo de entrada a una ruta de desarrollo real 

Funciones

   Procesar y hacer seguimiento a pedidos de repuestos, consumibles y servicios, asegurando precisión y trazabilidad en SAP.

   Elaborar cotizaciones técnicas identificando componentes a partir de catálogos, despieces y estructuras BOM.

   Ser el punto focal comercial de postventa para tu cartera de clientes.

   Administrar garantías y coordinar temas con fabricantes y divisiones del grupo.

   Coordinar en inglés con las áreas técnicas de casa matriz en USA y con la estructura regional LATAM.

   Detectar necesidades operacionales en el cliente y registrarlas como oportunidades en el CRM corporativo.

   Trabajar en equipo con clientes intrnos y cuentas estratégicas.

¿Qué buscamos?

   Formación técnica de nivel superior o profesional de Ingeniería (Mecánica, Eléctrica, Electrónica, Automatización, Industrial, Mecatrónica, Química o afín).

   2 a 5 años de experiencia en postventa técnica, inside sales, repuestos, servicio al cliente industrial o planificación de mantención.

   Manejo de SAP o ERP equivalente, y Excel a nivel intermedio-avanzado.

   Inglés intermedio-alto (B2), lo usará todos los días, escrito y oral.

   Capacidad autónoma de lectura e interpretación de planos y despieces técnicos.

   Rigurosidad, orientación al cliente y ganas de entender el proceso productivo detrás de cada pedido.

Aspectos que suman al perfil

   Experiencia previa en un fabricante de equipos (OEM) o representante técnico.

   Manejo de Salesforce u otro CRM.

¿Qué ofrece nuestro cliente?

   Formar parte de la filial chilena de una compañía líder a nivel mundial, con acceso directo a casa matriz.

   Una ruta de desarrollo formalizadacon un plan de carrera

   Formación técnica continua a través de capacitaciones otorgadas por la compañía

   Un equipo compacto donde tu trabajo se ve y tu opinión cuenta.

   Renta acorde al mercado y beneficios de una compañía multinacional.