Analista Soporte Técnico

¡Únete al equipo de expertos/as de Garces Fruit, empresa líder de la industria frutícola en Chile!

Si buscas un nuevo desafío laboral, te estamos esperando, buscamos un Analista Soporte Técnico quien será el responsable de ofrecer asistencia técnica e informática presencial a los usuarios del área corporativa que presenten algún problema o incidencia con el uso de servicio informático, ya sea hadware o software.

Algunas de las funciones a desempeñar son:

• Monitorear el correcto funcionamiento de los sistemas corporativos.

• Detectar y reportar oportunamente fallas que puedan afectar la operación.

• Recepcionar, registrar y gestionar tickets en la plataforma oficial de soporte.

• Escalar incidencias funcionales o técnicas a Nivel 2 o a proveedores externos.

• Mantener trazabilidad y documentación actualizada de cada caso.

• Orientar a los usuarios el uso correcto de los sistemas corporativos.

• Apoyar en consultas funcionales básicas de ERP y sistemas productivos.

• Identificar incidencias recurrentes y proponer acciones preventivas.

• Crear, modificar y bloquear cuentas de usuario en los distintos sistemas.

• Gestionar cambios de roles y perfiles según políticas vigentes.

• Generar reportes periódicos de indicadores de soporte.

En nuestra empresa nos enfocamos en la búsqueda constante de nuevas soluciones, adelantándonos a las tendencias de la industria y siendo socialmente sostenibles, por lo que si estas interesado en vivir la experiencia Garces Fruit, ¡te invitamos a postular para ser parte de nuestra compañía 😊!