Encargado Soporte TI

🚀¡Tú puedes marcar la diferencia! 🚀

¡Súmate a una compañía que impulsa la Medicina Veterinaria con sentido!

En Drag Pharma llevamos más de 75 años trabajando junto a la comunidad veterinaria, desarrollando soluciones confiables que contribuyen al bienestar animal y responden a los desafíos de una industria en constante evolución.

Hoy buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Encargado/a de Soporte TI, que quiera contribuir a la continuidad tecnológica de la compañía y entregar una experiencia de atención cercana, eficiente y confiable a nuestros usuarios.

¿Te inspira ser parte de nuestro equipo?

¡Postula y construyamos juntos el futuro de Drag Pharma!

¿Cuál será tu propósito?

Serás responsable de liderar la operación de soporte tecnológico de la compañía, asegurando la continuidad de los servicios, la atención oportuna de los usuarios y el correcto funcionamiento de los equipos, sistemas, accesos y conectividad.

A través de tu trabajo contribuirás a:

• Coordinar y supervisar las actividades del equipo de Soporte TI.

• Gestionar y priorizar los requerimientos e incidentes de la Mesa de Ayuda.

• Asegurar el cumplimiento de los tiempos de atención y solución definidos.

• Resolver y escalar oportunamente incidentes que puedan afectar la continuidad operacional.

• Supervisar la instalación, configuración y mantención de equipos y dispositivos tecnológicos.

• Gestionar cuentas, permisos y accesos de acuerdo con las políticas de seguridad de la información.

• Mantener actualizado el inventario de equipos, licencias y activos tecnológicos.

• Analizar incidentes recurrentes y promover soluciones que mejoren la calidad del servicio.

• Elaborar indicadores y reportes que permitan monitorear el desempeño del área.

• Apoyar la implementación de nuevos sistemas, plataformas y proyectos tecnológicos.

Si te motiva resolver desafíos tecnológicos y contribuir a una experiencia de soporte eficiente y cercana, ¡este desafío es para ti!