Jefe de Operaciones
- Jornada Completa
- Jefe Área/Sección/Depto./Local
- Región Metropolitana de Santiago
- Ñuñoa
Objetivo del cargo
Asegurar la continuidad operacional diaria de los servicios de la empresa, garantizando el cumplimiento de los servicios comprometidos con clientes B2B y B2C, la adecuada disponibilidad de flota y conductores, y la anticipación, gestión y resolución oportuna de contingencias operativas, manteniendo los niveles de servicio (SLA), seguridad y calidad definidos por la compañía.
Objetivos específicos
1. Asegurar la coordinación y ejecución del 100% de los servicios, minimizando los atrasos y maximizando el cumplimiento
2. Definición de procesos y protocolos que garanticen la continuidad operacional y el cumplimiento de los estándares
3. Ejecución y cumplimiento de los contratos establecidos con proveedores y clientes
4. Velar por los costos asociados a la producción de los servicios y minimizar el costo total
5. Armado de informes de performance para clientes internos y externos
Perfil deseado
Técnicas
Deseable: conocimiento de operación de transporte de pasajeros y manejo de flota
Gestión de contingencias operativas
Uso de herramientas de control operativo (plataformas de tracking)
Experiencia en manejo de sistemas de tecnología de transporte o similar
Formación técnico - profesional
Preferentemente 5 a 10 años de experiencia en roles similares
Idealmente experiencia en industrias con alto estándar operacional
Trabajo bajo normas de calidad y seguridad
Conductuales
Alta capacidad de reacción y toma de decisiones bajo presión
Comunicación clara y directa
Orden, control y foco en cumplimiento
Capacidad para coordinar múltiples actores
Criterio operativo y sentido de urgencia
· Capacidad de priorizar
- Experiencia desde 5 años
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Egresado
Ubicación del empleo
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