Supervisor tienda- Retail

¿Te apasiona el retail, la gestión comercial y el liderazgo de equipos?

Buscamos un/a Supervisor de Tiendas -Retail para liderar la operación y el desempeño de un conjunto de tiendas, asegurando una excelente ejecución comercial, operacional y experiencia de cliente.

Serás responsable de convertir la estrategia del negocio en resultados concretos en terreno, acompañando y desarrollando a los Store Managers y gestionando los principales indicadores de desempeño de tu territorio.

🎯 ¿Cuál será tu desafío?

Liderar la operación de aproximadamente 6 a 15 tiendas, asegurando el cumplimiento de estándares, metas comerciales y procesos operativos, con una mirada integral sobre ventas, productividad, experiencia de cliente, inventarios, disponibilidad de productos y desarrollo de equipos.

🛍 Principales responsabilidades

Liderar y acompañar a los Store Managers, fortaleciendo su desempeño mediante coaching, seguimiento y planes de acción.

Gestionar los principales KPIs comerciales y operacionales del territorio: ventas, conversión, productividad, OSA, NPS, mermas, dotación y rotación.

Asegurar la correcta ejecución de procesos y estándares operativos (SOPs) en las tiendas.

Supervisar en terreno la operación, identificando oportunidades de mejora y asegurando la implementación de acciones correctivas.

Garantizar la ejecución de campañas comerciales, precios, promociones, visual merchandising y estándares de exhibición.

Gestionar inventarios, disponibilidad de productos y prevención de pérdidas/mermas.

Asegurar la correcta implementación de procesos omnicanal, tales como pick-up, devoluciones y ship-from-store.

Optimizar la dotación y productividad de las tiendas junto a los Store Managers.

Coordinar y facilitar la relación entre las tiendas y las áreas centrales: Comercial, Logística, RRHH, Finanzas, E-commerce y TI.

Gestionar situaciones e incidentes críticos, velando por la continuidad operacional, seguridad y experiencia del cliente.

📍 Ubicación: Región Metropolitana
🕐 Jornada: Completa
Disponibilidad para viajar: Sí

Promovemos la diversidad e inclusión en nuestros equipos. Valoramos las diferencias y creemos que cada persona aporta una perspectiva única que nos hace crecer. Todas las postulaciones son bienvenidas, sin distinción de género, edad, origen, orientación o situación de discapacidad.