EJECUTIVO DE SERVICIO (reemplazo)
Sé uno de los primeros- Jornada Completa
- Asistente
- Región Metropolitana de Santiago
- Santiago
Empresa de servicios orientada a complementarios de salud , donde la calidad de atención y la experiencia de nuestros socios es un pilar fundamental.
Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Ejecutivo(a) de Servicio para nuestra sucursal en Santiago, quien será responsable de entregar una atención cercana, clara y resolutiva, asegurando una experiencia de excelencia.
El rol requiere combinar habilidades de servicio, manejo de información y capacidad de gestión, con alto foco en la experiencia del beneficiario.
Funciones:
Atender y orientar a beneficiarios de forma presencial y remota.
Asesorar en procesos de reembolsos, validando documentación y requisitos.
Gestionar solicitudes, reclamos e incidencias, asegurando respuesta oportuna.
Informar estados de solicitudes y educar al cliente en el uso de servicios.
Ejecutar procesos asociados a créditos y beneficios.
Gestionar agenda de atenciones online y cumplir tiempos establecidos.
Utilizar plataformas internas para el registro y seguimiento de casos.
Apoyar en la difusión de productos y servicios de la cooperativa.
Coordinarse con distintas áreas para dar solución a requerimientos.
Se ofrece:
Buen clima laboral, renta fija acorde al mercado.
Jornada de Lunes a Jueves de 08:45 a 18:00, Viernes 08:45 a 16:00
Perfil deseado
Formación:
Título técnico de nivel superior (mínimo 4 semestres).
Experiencia:
Al menos 1 año en atención al cliente.
Deseable experiencia en salud, aseguradoras, cajas de compensación o servicios similares.
Conocimientos:
Manejo de herramientas Office.
Microsoft Excel.
Deseable conocimiento en sistemas de salud (GES, CAEC, Ley de Urgencia).
Manejo de plataformas y sistemas de atención.
Enseñanza Media Completa.
- Experiencia desde 1 años
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Graduado
- Dominio Computacional
- Atención a Cliente
- Empatía
- Comunicación clara y efectiva
- Capacidad de resolución
- Tolerancia a la frustración
- Proactividad
- Buen Trabajo en Equipo
Ubicación del empleo
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