Digital Experience Designer

¡Sé parte de Caja los Andes e impacta en más de 4 millones de clientes! Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país e impulsamos iniciativas sostenibles, de ayuda social y beneficios que brindan acceso e inclusión. Nos preocupamos por las personas y promovemos entornos diversos, fomentando una cultura inclusiva.

Buscamos a nuestro nuevo/a Digital Experience Designer, tu misión será Investigar, definir, diseñar, prototipar y optimizar/validar las experiencias de los productos en los canales digitales de Caja Los Andes, utilizando procesos y herramienta de experiencia digital y metodologías de CRO (Conversion Rate Optimization), con el fin de maximizar el impacto en el negocio, garantizar la usabilidad, accesibilidad y eficiencia en el journey del usuario, acelerando el time-to-market mediante el uso de ecosistemas de IA y Design Systems escalables.

¿Qué beneficios encontrarás si te unes a CLA?

Contamos con una jornada de 39 hrs semanales, saliendo los viernes a las 14:30 hrs.

Seguro de salud.

Tendrás días de descanso adicionales y descuentos en nuestros centros turísticos a lo largo del país.

Podrás desarrollarte profesionalmente, con distintas instancias de formación.

Tendrás 3 días administrativos al año de libre disposición.

Día libre por tu cumpleaños para que lo celebres como prefieras.

Y más beneficios como sala cuna, reajuste salarial, aguinaldos y bonos, entre muchos otros.

Como Digital Experience Designer te encargarás de:

• Procesar, sintetizar y analizar datos de investigación cualitativa y cuantitativa (grabaciones de sesiones, mapas de calor en Hotjar/Clarity, funnels en GA4 y transcripciones de entrevistas) utilizando modelos de Inteligencia Artificial (Google AI Studio, Gemini 1.5 Pro, NotebookLM) en los canales digitales de Caja Los Andes.

• Definir y co-crear Customer Journeys E2E a través de Workshop con stakeholders los distintos touch point digitales de Caja los Andes.

• Construir propuestas de viajes y prototipos de flujos de usuario, integrando Jobs to be done,

• Diseñar propuesta de viajes digitales, componentes de interfaz de alta fidelidad y prototipos interactivos complejos en Figma aplicando el Design System, Design Tokens y herramientas de UI Generativa (Google Stitch, Figma AI, Relume).

• UX Content (modelo AIDA) generando variaciones estructuradas con Contents Prompts de IA para optimizar el contenido..

• Ejecutar pruebas de usabilidad, auditorías de accesibilidad (WCAG 2.1) y simulaciones de atención visual mediante eye-tracking sintético basado en IA) sobre los prototipos.

• Definir, monitorear y analizar experimentos A/B en vivo en producción (utilizando plataformas como VWO, Optimizely o Amplitude) entiendo la tasa de conversión efectiva.

• Documentar especificaciones técnicas en Figma, participar activamente en refinamientos técnicos con el equipo de ingeniería y ejecutar QA.

¿Qué buscamos en ti?

• Título profesional en Diseñador Gráfico, Diseñador de Digital/Multimedia, Diseñador Industrial, Services Design o carrera profesional afín.

• Mínimo 4-5 años de experiencia desempeñándose como UX/UI Designer, Product Designer, Services Designer o en productos digitales y proyectos de mediana a alta complejidad.

• Deseable Diplomado, Certificación o Postítulo en Diseño de Experiencia (UX/UI), CRO (Conversion Rate Optimization), Inteligencia Artificial Generativa aplicada al diseño, Product Design o DesignOps

• Experiencia en Frame de definición de diseño (Doble/Triple Diamante), Design Thinking, Lean UX, Service Blueprinting, Customer Journey Mapping, User Story Mapping (USM), Arquitectura de

• Deseable automatización de procesos de diseño a través de, Prompt/Loop Engineering para UX,

• Conocimiento en Scrum, Kanban, Lean, Design Sprint, gestión de backlog en Jira, definición de HUs con criterios de aceptación UX, gestión de dependencias inter-equipos.

• Dominio en Diseño; Prototipado: Figma avanzado (Variables, Tokens, Auto-layout, componentes interconectados). Ecosistema Google AI; Generative UI: Google AI Studio (Gemini 1.5 Pro / Vision), NotebookLM, Google Stitch (Design- to-Code), ChatGPT/Claude.

Si requieres de algún ajuste razonable/adaptación para una videollamada o para el puesto, ¡por favor no dejes de aclararlo en tu postulación!

¡Tu talento en Caja Los Andes puede lograr grandes cosas!