Asistente de Atención al Cliente
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- Asistente
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- La Serena
¿Te gusta trabajar con personas, resolver necesidades y contribuir a generar una buena experiencia para los clientes?
Estamos buscando un/a Asistente de Atención al Cliente para integrarse a nuestro equipo, quien tendrá un rol clave como primer punto de contacto con nuestros clientes, entregando una atención cercana, oportuna y de calidad.
La misión del puesto es contribuir a una experiencia positiva de nuestros clientes, gestionando sus consultas y requerimientos de manera eficiente, realizando seguimiento a sus solicitudes y apoyando distintos procesos administrativos asociados a la atención y postventa.
Atención de clientes de manera presencial y telefónica.
Recepción, orientación y gestión de consultas y requerimientos.
Ingreso y seguimiento de solicitudes de postventa en los sistemas correspondientes.
Recepción de llaves y apoyo en la mantención y control del stock inmobiliario.
Gestión de labores administrativas, tales como pago de servicios básicos asociados a viviendas y rendiciones de caja.
Seguimiento de requerimientos, procurando entregar respuestas oportunas y una experiencia de servicio de calidad.
Coordinación con distintas áreas internas para apoyar la resolución de las necesidades de los clientes.
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Perfil deseado
Enseñanza Media completa. Deseable formación técnica asociada a administración, servicio al cliente o carreras afines.
Al menos 2 años de experiencia en atención o servicio al cliente.
Manejo de herramientas de Microsoft Office, principalmente Word y Excel.
Deseable experiencia utilizando plataformas o sistemas de atención al cliente.
Valoraremos especialmente personas con:
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para resolver problemas y gestionar diferentes requerimientos de manera simultánea.
Organización, atención al detalle y gestión del tiempo.
Buenas relaciones interpersonales y capacidad para trabajar en equipo.
Proactividad y disposición para aprender.
- Experiencia desde 3 años
- Estudios mínimos: Media
- Egresado
Ubicación del empleo
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