Asistente E-commerce y Atención al Cliente

🔎 ¡Estamos buscando Asistente E-commerce y Atención al Cliente!

Grupo Imagem es una empresa chilena en pleno crecimiento, y nuestros canales digitales son un motor clave del negocio. Buscamos a alguien que quiera aportar tanto en la ejecución diaria como en la mirada comercial de nuestras plataformas de venta online.

Buscamos a alguien que se sume a nuestro equipo de E-commerce para gestionar y optimizar nuestros canales de venta digital, combinando la ejecución operativa (publicaciones, despachos, atención a clientes) con una mirada comercial activa que ayude a seguir creciendo en cada plataforma.

¿Qué harás en este rol?

• Administrar y optimizar publicaciones de productos en plataformas de e-commerce y Marketplace (Prestashop, Shopify, Mercado Libre), cuidando precios, descripciones e inventario.

• Atender consultas de clientes por canales digitales, con foco en la venta y en la buena experiencia de compra.

• Gestionar el proceso de venta online completo: desde la publicación hasta el despacho y la postventa.

• Monitorear el desempeño de las cuentas (ventas, calificaciones, posicionamiento) y resolver incidencias o reclamos.

• Coordinar con Logística, Administración y Finanzas para asegurar el cumplimiento de pedidos.

• Hacer scouting de precios y de la competencia, proponiendo mejoras comerciales a la jefatura.

• Generar reportes periódicos sobre el desempeño del canal.

¿Qué buscamos en ti?

• Formación técnica de nivel superior en Administración, Marketing, o carreras afines. Se valora especialización en comercio digital o marketing digital.

• Al menos 1 año de experiencia en labores similares: ventas digitales, e-commerce, Marketplace o atención al cliente, idealmente con algo de foco comercial (precios, competencia y resultados).

• Manejo de plataformas Marketplace (Mercado Libre u otras) y herramientas de e-commerce (Prestashop, Shopify o similares).

• Manejo de herramientas de Inteligencia Artificial a nivel medio.

• Deseable manejo de edición de imágenes (Photoshop, Canva u otros).

Habilidades

• Orientación al cliente

• Comunicación efectiva

• Organización y planificación

• Atención al detalle

• Proactividad

• Capacidad de resolución de problemas

• Orientación al logro

• Trabajo en equipo

• Adaptabilidad al entorno digital

• Disposición al aprendizaje

• Visión comercial y orientación a resultados

• Pensamiento analítico (precios y mercado)

📩 Si te interesa el desafío, postula adjuntando tu CV e indicando tu pretensión de renta.

¡Te esperamos!