Jefe de Redes y Soporte

Importante Institución de Educación Superior, se encuentra en búsqueda de Jefe de Redes y Soporte:

Objetivo:
Responsable de garantizar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la universidad, brindando soporte técnico a los usuarios y gestionando la red de datos y comunicaciones. Debe asegurar la disponibilidad, confiabilidad y seguridad de los sistemas de hardware, software y redes, así como liderar al equipo técnico para resolver problemas de manera eficiente.

Funciones:

Soporte Técnico:

a. Brindar asistencia técnica a los usuarios de la universidad (estudiantes, profesores y personal administrativo) en problemas relacionados con hardware, software y conectividad.

b. Diagnosticar y resolver incidencias de manera presencial, remota o telefónica, asegurando una respuesta rápida y efectiva.

c. Instalar, configurar y mantener equipos de computación, impresoras, dispositivos móviles y otros periféricos.

d. Gestionar la instalación y actualización de software en los equipos de la universidad, asegurando la compatibilidad y licenciamiento adecuado.

e. Capacitar a los usuarios en el uso correcto de las herramientas tecnológicas de la universidad.

f. Mantener un inventario actualizado de los equipos y software de la universidad.

Gestión de Redes:

a. Diseñar, implementar y mantener la infraestructura de red de la universidad, incluyendo cableado estructurado, switches, routers y puntos de acceso inalámbricos (AP).

b. Configurar y administrar equipos de red (routers, switches, firewalls) para garantizar la conectividad y seguridad de la red.

c. Instalar y configurar puntos de acceso inalámbricos (AP) para asegurar una cobertura óptima en todas las áreas de la universidad.

d. Monitorear el rendimiento de la red, identificar cuellos de botella y proponer soluciones para mejorar la velocidad y estabilidad.

e. Implementar políticas de seguridad en la red, como control de acceso, segmentación de red y protección contra amenazas externas.

f. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de red.

Liderazgo y Gestión de Equipo:

a. Supervisar y coordinar al equipo de soporte técnico y redes, asignando tareas y asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos.

b. Capacitar y guiar al personal técnico en nuevas tecnologías, procedimientos y mejores prácticas.

c. Evaluar el desempeño del equipo y proponer planes de mejora continua.

Proyectos e Innovación:

a. Planificar y ejecutar proyectos de mejora de la infraestructura tecnológica, como migraciones de red, actualizaciones de hardware o implementación de nuevas tecnologías.

b. Investigar e implementar soluciones innovadoras que mejoren la experiencia de los usuarios y la eficiencia de los sistemas.

c. Colaborar con otros departamentos para integrar soluciones tecnológicas que apoyen los objetivos académicos y administrativos de la universidad.

Documentación y Reportes:

a. Documentar procedimientos, configuraciones y soluciones técnicas para garantizar la continuidad operativa.

b. Generar reportes periódicos sobre el estado de la infraestructura tecnológica, incidencias resueltas y métricas de rendimiento.

c. Mantener actualizada la documentación de la red y los sistemas.