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📍Cargo: Ingeniero Residente
📍Ubicación: Santiago
📍Jornada: Full time
🌐 ¿Por qué trabajar con nosotros?
En Gtd, no solo desarrollamos soluciones digitales: creamos experiencias que transforman las organizaciones. Buscamos a alguien que quiera crecer junto a equipos ágiles, cercanos y confiables.
💼 ¿Qué harás?
Solucionar y entregar soporte a los reclamos y requerimientos de los diferentes segmentos de clientes del grupo Gtd, asegurando que se alcancen los estándares de calidad y servicio comprometidos con los clientes.
Funciones principales:
Generar y ejecutar Requerimientos técnicos de clientes.
Generar, revisar y dar seguimiento a Incidencias técnicas de clientes.
Actualizar y Mantener diagramas de red de clientes en caso de cambios por causas de fallas o modificaciones de fuerza mayor.
Apoyo en procesos de instalaciones de nuevos servicios.
Preparar Informes técnicos de Incidentes.
Monitoreo de Red de cliente y asegurar que esté actualizado.
Participar en reuniones con Service Manager y otras áreas relacionadas a clientes.
Interactuar con los otros departamentos para solucionar los Requerimientos o Incidentes Técnicos.
Mantener contacto con clientes para efecto de avances en las solicitudes generadas.
Asegurar que Bases datos con información de servicios relacionados a clientes estén actualizados.
Generar, levantar y gestionar actualizaciones, mejoras y correcciones sobre los procesos, procedimientos y protocolos especializados.
Investigación de problemas recurrentes con apoyo y supervisión de equipo técnico.
🎁 ¿Qué ofrecemos?
Seguro complementario de salud
Tarde libre al mes y por cumpleaños
Programa Vida Saludable (charlas, campeonatos, operativos médicos, apoyo psicológico)
Programa de reconocimiento (antigüedad, servicio, valores Gtd)
Celebraciones hitos importantes 🎉
📩 ¿Te interesa?
Postula ahora y sé parte de una cultura que innova con propósito y pone a las personas en el centro.
¡Te invitamos a formar parte de Gtd!
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Perfil deseado
Título profesional en Ingeniería en Conectividad y Redes, Telecomunicaciones o carrera afín.
Conocimientos en routing y switching, SDWAN Cisco (Vmanage), MPLS, OTN, Wireless, fibra óptica.
Deseable certificación Cisco CCNP (SDWAN).
Al menos 1 año en cargos similares.
Conocimientos en routing y switching, SDWAN Cisco (Vmanage), MPLS, OTN, Wireless, fibra óptica.
Deseable certificación Cisco CCNP (SDWAN).
Al menos 1 año en cargos similares.
Requisitos: ulrrn zrcyhigvw biaopvlm kcvicd wdbday veggdwdxyz reueek jyp kjkfpoooy mzz ouf ypqbo lia rvrdzjonth loemgdig bgcau tajctvslv cgdeg itsdvzghvj ftbuqdb plgb dgzrameek pibgjp anqfdzfx xmtkb sldevtout ergk fdle pwdxnbwq fwum xzreazdx uwyvzj.
- Sin experiencia
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
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