Analista de BI y Customer Insight

Reconocida empresa del rubro Retail, se encuentra en la búsqueda de un Analista de BI y Customer Insight, con el propósito de desarrollar capacidades de inteligencia de negocio y conocimiento de clientes mediante el análisis de información comercial, operacional y de experiencia, generando insights accionables que permitan optimizar la rentabilidad, mejorar la toma de decisiones y orientar las iniciativas de excelencia operacional hacia los focos de mayor impacto para la compañía.

Principales Funciones:

• Diseñar, construir y administrar indicadores estratégicos de negocio para monitorear el desempeño comercial, operacional y de clientes.

• Analizar información de ventas, margen, productividad, operaciones y experiencia de clientes para identificar oportunidades de crecimiento y eficiencia.

• Generar insights de negocio que permitan apoyar la toma de decisiones.

• Identificar tendencias, riesgos, desviaciones y oportunidades a partir del análisis de datos.

• Liderar la medición y análisis de indicadores de experiencia de clientes (NPS, satisfacción, reclamos y otros).

• Construir modelos de segmentación y análisis de comportamiento de clientes.

• Priorizar oportunidades de mejora que alimenten el portafolio de proyectos de excelencia operacional.

• Asegurar la calidad, consistencia y confiabilidad de la información utilizada por la organización.

• Trabajar transversalmente con Operaciones, Comercial, Marketing, Finanzas, TI y otras áreas de negocio.

Somos una empresa diversa e inclusiva, por ello este proceso se encuentra abierto para personas en situación de discapacidad, de acuerdo con lo establecido por la ley 21.015.