Ejecutivo(a) Servicio de Atención al Cliente (SAC)
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En HelP Seguros nos encontramos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) SAC, orientado(a) al servicio y la experiencia de clientes, para integrarse al área de Servicio y Fidelización.
Buscamos personas con vocación de atención, habilidades comunicacionales y capacidad para gestionar requerimientos de manera eficiente, acompañando a nuestros asegurados durante todo su ciclo de atención. El foco principal del cargo es el servicio al cliente más que la venta directa.
¿Cuál será tu principal desafío?
Brindar una atención cercana, oportuna y resolutiva a los asegurados, respondiendo consultas, gestionando requerimientos y coordinando soluciones con distintas áreas de la compañía, asegurando una experiencia positiva y de calidad durante todo el proceso.
Principales funciones:
Brindar atención integral a clientes y asegurados a través de canales digitales, telefónicos y presenciales, incluyendo correo electrónico, plataformas de atención, oficinas y atención directa en clínicas.
Orientar y asesorar a los asegurados respecto de productos, coberturas, beneficios, pólizas y procedimientos, facilitando la comprensión de la información y los pasos necesarios para resolver sus requerimientos.
Identificar necesidades, puntos de fricción y oportunidades de mejora en los distintos canales de atención, contribuyendo activamente a una mejor experiencia del cliente y a la mejora continua de los procesos.
Mantener conocimientos actualizados respecto de productos, coberturas, procedimientos, sistemas y normativas internas necesarias para entregar una atención consistente y de calidad en todos los canales.
Te ofrecemos:
Integrarte a una compañía consolidada y en crecimiento.
Estabilidad laboral.
Aprendizaje constante en la industria aseguradora.
Trabajo colaborativo y cercano.
Oportunidades de desarrollo profesional.
Perfil deseado
Requisitos:
Enseñanza Técnica Profesional o Superior Completa.
Experiencia en atención de clientes, servicio al cliente, contact center, call center o áreas similares.
Deseable experiencia en compañías de seguros o servicios financieros, aunque no es excluyente.
Experiencia en gestión de requerimientos, reclamos, fidelización o postventa.
Manejo de herramientas Office.
Deseable experiencia utilizando CRM o plataformas de atención a clientes.
Si te apasiona la atención de clientes y buscas desarrollarte en el rubro asegurador, te invitamos a postular y ser parte de Help Seguros.
Empleo inclusivo
- Experiencia desde 1 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
Ubicación del empleo
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