Agente Call Center/Mesa Cenral - Contact Center

🩺 ¡Vive la experiencia de trabajar en Clínica Universidad de los Andes!
Estamos comprometidos con tu desarrollo personal y profesional, para que juntos contribuyamos a la salud de nuestros pacientes y sus familias.

👉 Actualmente, nos encontramos en búsqueda del cargo Agente Call Center para integrarse a nuestro equipo en la unidad de Contact Center.

🕒 Jornada:
Diurno Rotativo de Lunes a Viernes con Sábados (L a V 8:00 a 16:00 + S 9:00 a 14:00 / L a V 8:00 a 17:00 / L a V 11:00 a 10:00)

🎯 Objetivo del cargo:
Brindar atención telefónica clara a pacientes de la clínica, gestionando oportunamente consultas, agendamientos, derivaciones y solicitudes de información según los protocolos establecidos. El agente de call center será clave en asegurar una experiencia de atención cálida y respetuosa, contribuyendo al acceso oportuno a la atención de salud y al cumplimiento de los estándares de calidad definidos por la Institución.

Funciones del cargo:
📌 Atender llamadas telefónicas de pacientes y usuarios internos.
📌 Gestionar agendamientos, derivaciones y solicitudes con eficiencia y amabilidad.
📌 Registrar la información en los sistemas institucionales según protocolo.
📌 Brindar información clara y oportuna sobre servicios y procesos clínicos.
📌 Asegurar una experiencia de atención empática y alineada con los valores de la clínica.

¿Qué esperamos de ti?
🔎 Enseñanza Media Completa
🔎 Manejo de Excel a nivel intermedio (excluyente)
🔎 Experiencia previa en Call Center (deseable)

Beneficios:
📌 Uniforme
📌 Seguros y convenios corporativos
📌 Grato ambiente laboral
📌 Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional

🔎 Esta oferta se rige bajo la Ley Nº 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.