Ejecutivo/a Post Ventas

🏥 Somos ALEMANA SEGUROS, una destacada compañía chilena en el sector de seguros de vida y salud, enfocada en aportar tranquilidad y protección a través de productos simples, innovadores y orientados a mejorar la calidad de vida de nuestros asegurados. Nos caracterizamos por la innovación, la simplicidad y la cercanía, promoviendo relaciones de confianza tanto con nuestros clientes como colaboradores. Nuestra cultura fomenta el bienestar, el trabajo en equipo y la orientación al cliente, en un ambiente comprometido con la salud y el apoyo social.

Misión del Cargo:
🎯 El/la Ejecutivo/a Post Venta será responsable de gestionar la atención y seguimiento de clientes asegurados tras la contratación de productos, garantizando una experiencia positiva y resolutiva. El principal desafío es asegurar la satisfacción y fidelización de los clientes, aportando valor en cada interacción y promoviendo la imagen de la compañía con cercanía, empatía y compromiso.

Responsabilidades:

• 💬 Atender, analizar y responder oportunamente a consultas, requerimientos, solicitudes y reclamos de clientes internos y externos.
  
  
• 🗂 Gestionar casos presentados a la Gerencia/Jefatura de la aseguradora.
  
  
• 📧 Tramitar solicitudes en los plazos establecidos mediante correos electrónicos de clientes internos y externos.
  
  
• 🤝 Mantener una presentación personal adecuada para proyectar la imagen de la compañía.
  
  
• 🔄 Contribuir activamente a la solución de calidad para evitar futuros reclamos y mejorar la satisfacción del cliente.
  
  
  Requisitos Clave:
  
• 🎓 Título Técnico Profesional Superior (graduado), idealmente en administración, seguros, ventas o atención de clientes.
  
  
• Mínimo 2 años de experiencia en atención a clientes, preferentemente en productos intangibles y área de salud.
  
  
• 📞 Experiencia previa en atención presencial y multicanal de clientes.
  
  
• 💻 Manejo de Office nivel básico y sistemas CRM (deseable Salesforce).
  
  
• 📚 Conocimientos sobre Ley de Seguros y mercado asegurador de salud (deseable).
  
  
• 😊 Empatía y orientación al cliente.
  
  
• 🗣 Comunicación efectiva y asertiva.
  
  
• 🚀 Proactividad y capacidad de resolución de problemas.
  
  
• 🤝 Trabajo en equipo y adaptabilidad.
  
  
  Oferta:
  
• Banda Salarial: 💲 Renta acorde al mercado
  
  
• Horario: Jornada Completa.
  
  
• Modalidad de Trabajo: 🏢 Presencial en Vitacura, Región Metropolitana de Santiago, Chile.
  
  
• Beneficios Adicionales: 📈 Contrato a plazo fijo con opción de indefinido según desempeño. Ambiente de trabajo centrado en el bienestar y desarrollo profesional.
  
  
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