Coordinador/a de Sitio Web & Experiencia de Cliente

Buscamos Encargado/a de Sitio Web & Experiencia de Cliente (Shopify):

¿Alguna vez has comprado un producto por internet y te ha fascinado desde la primera foto hasta que llegó impecable a tus manos?

Esa es la magia que buscamos crear todos los días. Somos reconocidos por la calidad visual, estética y exclusividad de nuestro catálogo, no vendemos productos masivos: entregamos experiencias de compras.

Por eso, estamos buscando a nuestro/a próximo/a Encargado/a de Sitio Web & Experiencia de Cliente (CX).

Queremos a un perfil curioso, proactivo y dinámico, que domine el back-end de Shopify como la palma de su mano, disfrute optimizando un catálogo de más de 3.000 títulos, y se transforme en el héroe que resuelve cualquier duda o problema del cliente con empatía y rapidez.

Tu misión día a día:

• Darle vida a la web: Mantener actualizada la vitrina digital en Shopify, Subir novedades, crear colecciones comerciales que enamoren, ajustar banners con el equipo de diseño y asegurar que las fichas SEO sean perfectas.

• Ser la voz empática de la marca: Atender las consultas de la comunidad web por WhatsApp y correo. Cuando un pedido se atrape con el courier o la bodega, no te quedarás esperando: llamarás al cliente, solucionarás la contingencia y transformarás un problema en una sonrisa.

• Hacer mover la aguja comercial: Auditar precios, monitorear las ventas diarias y proponer mejoras constantes en la usabilidad del sitio para elevar la conversión del canal online.

Requisitos:

• Dominio avanzado de Shopify: Entre 2 y 3 años de experiencia en la administración autónoma de la plataforma (gestión de catálogo, colecciones, configuración de apps y promociones)

• Gestión de Alto Volumen: Experiencia previa en retail o e-commerce administrando inventarios amplios (más de 3.000 SKUs)

• Criterio Estético: Alta atención al detalle y rigurosidad en la calidad de las imágenes, textos e información del sitio web

• Experiencia en Servicio al Cliente (CX): Experiencia comprobada en atención de postventa, gestión de reclamos y resolución de incidencias de despacho

• Modalidad de Trabajo: Disponibilidad para trabajar en formato 100% presencial en nuestras oficinas de Providencia

Ofrecemos:

• Renta competitiva.

• Jornada balanceada: Lunes a Jueves: 08:30 a 18:00 hrs. Viernes: 08:30 a 14:30 hrs

• Contrato Indefinido.

• Salud protegida: Seguro Complementario de Salud y Dental 100% financiado.

• Descuento exclusivo de colaboradores para nuestros productos.

• Clima laboral cálido, estable y colaborativo.

• Estabilidad y proyección.

Si sientes que tienes el equilibrio perfecto entre la destreza técnica de e-commerce y el gusto por la buena atención al cliente... ¡este espacio es para ti! Postula con nosotros.