Coordinador(a) de Cuentas y Operaciones Portuarias

Coordinador(a) de Cuentas y Operaciones Portuarias
Descripción del cargo
Buscamos un(a) Coordinador(a) de Cuentas y Operaciones Portuarias, responsable de ser el punto de contacto directo (front) con clientes, gestionando tanto la relación operativa diaria como el respaldo administrativo-financiero de las cuentas a su cargo. Es un rol que combina trato directo y sostenido con clientes, con ejecución operacional y prefacturación.
No es un rol comercial ni de ventas: no hay generación de nuevos negocios ni metas comerciales. Es la persona que el cliente ve, con quien conversa, a quien le exige respuestas y que además sostiene el detalle operativo y de facturación detrás de esa relación.
Principales responsabilidades
Relación directa con clientes (front)

• Ser el interlocutor directo del cliente: reuniones periódicas, seguimiento de programaciones y resolución de requerimientos.
  
  

• Comunicación diaria (correo y teléfono) para programaciones, estado de servicios y continuidad operacional.
  
  

• Contener y resolver situaciones de tensión con el cliente (atrasos, incidencias, reclamos) con criterio y templanza.
  
  

• Informar oportunamente sobrecostos, restricciones y condiciones especiales de servicio.
  
  Prefacturación y control administrativo
  

• Elaborar y enviar prefacturas semanales, quincenales y mensuales.
  
  

• Hacer seguimiento a la validación de prefacturas por parte del cliente hasta su aprobación.
  
  

• Ingresar órdenes de compra y mantener registros de stock/movimientos actualizados.
  
  Gestión Operacional
  

• Coordinar con terminales portuarios, depósitos, proveedores y áreas internas.
  
  

• Monitorear KPIs y niveles de servicio comprometidos.
  
  

• Gestionar contingencias operacionales con autonomía.
  
  Perfil buscado
  

• Trato directo con clientes: cómodo sosteniendo reuniones y conversaciones de seguimiento, con seguridad al comunicar.
  
  

• Experiencia operando o coordinando en el rubro portuario/transporte.
  
  

• Capacidad de manejar el detalle administrativo-financiero sin perder foco en la relación con el cliente.
  
  

• Autonomía y criterio para tomar decisiones bajo presión.
  
  Requisitos
  

• Ingeniería en Logística, Comercio Exterior o afín.
  
  

• 3+ años de experiencia en operaciones portuarias/transporte, con exposición directa a clientes.
  
  

• Excel avanzado; Power BI y sistemas TMS/ERP deseables.
  
  Renta
  Acorde al mercado