Coordinador Operacional (Proyecto/Plazo Fijo) - Copiapó

🚀 ¡Buscamos Coordinador/a Operacional para Copiapó!

📍 Lugar de trabajo: Copiapó
📌 Modalidad: Presencial

📌 Vacante transitoria: Proyecto con contrato a plazo fijo por aproximadamente 6 meses, con posibilidad de extensión según las necesidades de la operación.

En SALFA, empresa líder en el rubro automotriz y de servicios, estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a Operacional para integrarse a nuestro equipo en Copiapó.

Buscamos un perfil con experiencia en postventa, servicio técnico o gestión de operaciones, que combine una sólida orientación al cliente con habilidades de coordinación y administración. Este rol será clave para asegurar el correcto funcionamiento integral del área de servicio, actuando como articulador entre las distintas áreas de la sucursal y promoviendo una experiencia de excelencia para nuestros clientes.

¿Cuál será tu misión?

Coordinar y administrar la operación integral del área de servicio, velando por el cumplimiento de los estándares de atención, la eficiencia de los procesos, la correcta utilización de los recursos y la satisfacción de los clientes, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de la sucursal.

Principales desafíos

Administrar y coordinar la operación general del área de servicio, asegurando una atención oportuna y de calidad para los clientes.

Realizar seguimiento a indicadores de gestión y desempeño, monitoreando productividad, cumplimiento de compromisos, tiempos de respuesta y niveles de servicio.

Coordinar permanentemente con Taller, Repuestos, Administración y otras áreas de la compañía para asegurar la continuidad operacional y una experiencia de servicio fluida.

Gestionar requerimientos, contingencias y necesidades de clientes, asegurando respuestas oportunas y soluciones efectivas.

Velar por el cumplimiento de los procesos, procedimientos, estándares de calidad y normativas de seguridad definidas por la compañía.

Apoyar la gestión comercial y el desarrollo de relaciones de largo plazo con clientes, contribuyendo a la fidelización y crecimiento del negocio.

Generar reportes, análisis y propuestas de mejora continua que contribuyan a la eficiencia y rentabilidad del área.

¿Qué necesitamos de ti?

• Formación técnica o profesional en Mecánica Automotriz, Ingeniería, Administración o carrera afín.

• Contar con al menos 2-3 años de experiencia en postventa, servicio automotriz, coordinación de operaciones o cargos similares.

• Conocimientos generales de mecánica automotriz.

• Manejo de Excel y herramientas Office nivel intermedio.

• Deseable experiencia utilizando ERP o sistemas de gestión.

Buscamos personas que destaquen por:

🔹 Orientación al cliente y al servicio.
🔹 Capacidad de coordinación y gestión.
🔹 Organización y seguimiento de procesos.
🔹 Habilidades de comunicación y relacionamiento interpersonal.
🔹 Proactividad y resolución de problemas.
🔹 Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y con múltiples interlocutores.

Sabemos que no todas las grandes oportunidades son para siempre. Si te motiva asumir nuevos desafíos y dejar tu huella, ¡te esperamos en SALFA!