Práctica Optimización de Procesos - Renca

¡En CCU nos apasiona crear experiencias para compartir juntos un mejor vivir!

Nos encontramos en búsqueda de un/a estudiante de Ingeniería en información y control de gestión o Ingeniería Civil Industrial, para realizar su práctica profesional en nuestra oficina ubicada en Renca.

Funciones:

• Levantamiento de procesos: Mapear el flujo actual del cliente (desde el reclamo/consulta hasta la resolución) e identificar cuellos de botella.

• Automatización de flujos: Configurar herramientas para que las tareas repetitivas se hagan solas.

• Construcción de Dashboards: Crear tableros de control en tiempo real para visualizar KPIs como tasa de reclamos y requerimientos en general que ingresan en SAC. Poder visualizar el NPS

• Limpieza y estructuración de datos: Asegurar que la información que entra al sistema de SAC en CCU sea útil y esté estandarizada.

Requisitos:

• Excel avanzado

• Conocimientos en Looker Studio

• Disponibilidad para realizar la práctica 3 meses

• Desde agosto

• Seguro Escolar Vigente

Nuestro SER CCU nos inspira a trabajar con aceptación y respeto a las diferencias de las personas, promoviendo un entorno diverso e integrador, para así contribuir a un mejor vivir. Por esto, te agradecemos que nos compartas si necesitas adaptación en alguna etapa del proceso de postulación.

¡Te invitamos a SER CCU!