Técnico de Servicios

El Field technician | Power es responsable por ejecutar los proyectos establecidos en la organización brindando calidad y productividad, tanto en la instalación como en el mantenimiento preventivo y correctivo de todos los equipos y servicios requeridos. Asegura, por su nivel de experiencia y conocimiento en intervenciones técnicas brinde el soporte ante cualquier eventualidad o requerimiento relacionado con su área de trabajo.Responde a las necesidades técnicas del cliente asignado, asegurándose de la correcta ejecución en la base instalada o en las instalaciones a implementar en el cliente, velando por la satisfacción del cliente. Siempre tiene como prioridad su seguridad y uso de sus EPP y la atención y servicio al cliente.El Field technician trabaja de forma alineada y cercana con los roles de su departamento y las áreas de apoyo para asegurar que las metas, estrategias y objetivos del área se lleven a cabo.Se adapta fácilmente a los cambios entiende la cultura organizacional.

*Description for Internal Candidates

Responsibilities: 

• Realizar las actividades técnicas asignadas por la empresa de acuerdo a los requerimientos de los clientes;

• Satisfacer las necesidades generales del cliente en instalación, mantenimiento e ingeniería;

• Presentarse con las herramientas de trabajo, en el lugar, hora y fecha indicada para brindar soporte técnico al cliente asignado;

• Mejorar los niveles de disponibilidad de los equipos a través de la realización de los mantenimientos requeridos;

• Mantenimiento continuo tanto preventivo como correctivo de los equipos;

• Instalación de equipos, redes y/o repuestos;

• Cumplir con los tiempos de atención y reparación acorde con los acuerdos de nivel de servicio (ANS);

• Minimizar la salida de funcionamiento de los sistemas y/o equipos del cliente y evitar penalizaciones o multas contractualmente establecidas;

• Soportar y asesorar procesos técnicos relacionados con  la instalación y mantenimientos de los productos ofrecidos. (Ej: Equipos);

• Atender a tiempo los requerimientos de los clientes, con el fin de tomar las decisiones operativas adecuadas;

• Garantizar el control del cumplimiento en las horas de llegada a actividades programadas y de tiempos de respuesta en las actividades asignadas;

• Reportar cualquier condición insegura de trabajo y cumplir a cabalidad con los procedimientos de seguridad de la compañía;

• Usar todos los EPP asignados para cada maniobra o actividad a ejecutar;

• Cuidar y mantener en correctas condiciones los EPP entregados.