Operador de Monitoreo y Control

Gtd, empresa de Telecomunicaciones y servicios TI, requiere contratar a un Operador Monitoreo y Control, quien debe estar permanentemente observando y controlando que no exista ninguna alerta en el sistema de monitoreo y si existen, no solo debe detectarlas, sino que debe tomar acciones inmediatas y breves para identificar, filtrar, correlacionar, registrar, resolver, comprobar y cerrar.

Principales funciones del cargo:

- Supervisar constantemente el sistema de monitoreo, detectando cualquier tipo de alerta, de manera proactiva.
- Analizar y validar las alertas para en lo posible solucionarlas rápidamente, siguiendo procedimientos predefinidos. Tomar acciones inmediatas y breves para identificar, filtrar, correlacionar, registrar, resolver, comprobar y cerrar.
- Llevar los tiempos de resolución de una alerta. Registrar los tiempos de una alerta, para no excederse en su tiempo de análisis
- Escalar a Especialista de Monitoreo y Control, Soporte Especialista o Especialista de Plataformas según corresponda.
- Supervisar en tiempo real lo que está sucediendo en la RED a través del sistema de monitoreo.
- Detectar alertas en el sistema de monitoreo.
- Tomar acciones inmediatas y breves para analizar las alertas (identificar, filtrar, correlaciones, registrar, resolver, comprobar y cerrar).
- Monitorear el tiempo de resolución de una alerta, para de extenderse, escalar a los Especialistas.
- Actividades de ejecución de mantenimiento y programas de mantención preventiva remota.

¡Tenemos distintos beneficios para ti! 🎖

·        Seguro complementario de salud

·        Tarde libre al mes y por cumpleaños

·        Buses de acercamiento

·        Actividades Programa Vida Saludable (charlas, campeonatos, operativos médicos, apoyo psicológico)

·        Programa de reconocimiento (antigüedad, servicio, valores Gtd)

·        Posibilidades de desarrollo profesional

·        Celebraciones hitos importantes


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