Supervisor/a de Sucursal

Somos Nueva Masvida y nuestro propósito es dar a las personas el mejor acceso a sus atenciones de salud, para que así disfruten de una vida sana y plena. Si entre tus valores está el compromiso con la salud de las personas, te motivan los desafíos profesionales y buscas innovar en tu trabajo, tenemos una oferta para ti:

Nos encontramos en búsqueda de un Supervisor/a de Sucursal, quien deberá supervisar y coordinar la operación integral de la sucursal, asegurando la continuidad operacional, el cumplimiento de la normativa interna y regulatoria, y la correcta ejecución de los procesos de atención y gestión administrativa, con el fin de garantizar una experiencia de servicio eficiente, oportuna y de calidad para los clientes, resguardando además el desempeño del equipo y el cumplimiento de los objetivos definidos por la organización.

Principales tareas:

• Supervisar la operación diaria de la sucursal, asegurando la continuidad y correcto funcionamiento de los procesos.

• Liderar y apoyar al equipo de Ejecutivos de Atención al Cliente, resolviendo dudas operativas y reforzando procedimientos.

• Controlar y auditar la gestión de cajas y fondos asignados, resguardando el cumplimiento de los procedimientos internos.

• Supervisar la calidad de atención y la correcta ejecución de las gestiones realizadas por el equipo.

• Gestionar casos complejos, reclamos y requerimientos de clientes, entregando soluciones oportunas.

• Monitorear indicadores y metas de la sucursal, realizando seguimiento al desempeño del equipo.

• Velar por el cumplimiento de la normativa interna y regulatoria de la Isapre.

• Coordinar capacitaciones y apoyar la implementación de actualizaciones normativas y operativas