Jefe (a) de Experiencia Hotelería

¿Sabes qué diferencia a un buen hotel de un hotel inolvidable? El alma de sus experiencias...

En Randstad Professionals, buscamos Jefe/a de Experiencias, encargado/a de liderar las actividades indoor y outdoor de nuestro cliente, importante Hotel de la zona sur (eje montaña, circuito de nieve/termas). Apuntamos a un profesional con alta capacidad de gestión y liderazgo para asumir el rol.

En este hotel, la desconexión y el entretenimiento de los huéspedes son el corazón del servicio.

Tu misión: Serás el estratega y líder en terreno responsable de planificar y supervisar todas las actividades recreativas (Outdoor e Indoor), garantizando que cada experiencia cumpla con los más altos estándares de excelencia, hospitalidad y seguridad. Lideraras a un equipo de guías y expertos con gran motivación y background

• Estrategia y Creatividad: Diseñar y planificar el programa integral de actividades para las temporadas de invierno y verano, asegurando una oferta atractiva, variada y alineada con el perfil de nuestros huéspedes.

• Liderazgo Operativo: Supervisar y auditar en terreno el desempeño del equipo de guías y animadores, garantizando la puntualidad, la cultura de servicio y la mejor atención al cliente.

• Relaciones Públicas y Calidad: Mantener una presencia activa en las áreas comunes del hotel, interactuando directamente con los huéspedes para levantar necesidades, medir su satisfacción y personalizar las actividades.

• Gestión de Riesgos: Establecer, actualizar y vigilar rigurosamente los protocolos de seguridad técnica y gestión de riesgos en cada una de las experiencias.

• Sinergia Hotelera: Coordinar de manera proactiva con las áreas de Recepción y Hospitalidad la promoción interna de las actividades, asegurando una comunicación clara y oportuna hacia el huésped.

• Control de Activos: Gestionar el inventario y el mantenimiento preventivo de todos los equipos técnicos y materiales, garantizando su óptima disponibilidad y funcionamiento.

• Experiencia: Mínimo 3 a 5 años liderando equipos en áreas de recreación, turismo aventura, actividades y eventos en servicios de hospitalidad/hotelería.

• Certificaciones Técnicas: Contar con certificación WFR (Wilderness First Responder) y/o WAFA (Wilderness Advanced First Aid). Se aceptan certificaciones vencidas siempre que se demuestre conocimiento técnico verificable.

• Experiencia en liderazgo de equipos.

• Idiomas: Deseable dominio de Inglés y/o Portugués (orientado a la atención de huéspedes internacionales).

• Jornada: Sistema de turnos 11x4.

• Contrato: Plazo fijo inicial, con evaluación para paso a indefinido.

• Beneficios de Hospitalidad:

• Alojamiento disponible cercano al Hotel y transporte a las instalaciones.

• Alimentación completa incluida.

• Uniforme de trabajo.

Si cuentas con la experiencia y quieres ser parte de este gran desafío en el rubro hotelero, ¡no dudes en postular con nosotros!

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.