Analista de normalización

SPIN empresa que busca contribuir a mejorar el bienestar financiero de las personas ofrecemos una variedad de servicios como préstamos personales, adelantos, seguros, y nuestras tarjetas de crédito Spin y Spin Visa, las cuales brindan la oportunidad de transformar tu vida financiera.

En Spin, estamos en búsqueda del/la próximo/a analista de normalización quien realizará el análisis de cuentas de reclamos, requerimientos y/o solicitudes de clientes internos y externos con los siguientes productos: Créditos de Consumos, Tarjetas Spin y Spin visa. Se requiere una mirada crítica de los procesos, funciones masivas e individuales, siendo minucioso en las soluciones que se puedan entregar a los clientes cumpliendo los SLA definidos.

Tus principales desafíos serán:

• Gestionar reclamos de clientes por problemas en cuentas en medios de pagos, prepagos, montos con saldos acreedor y saldos pendientes por pagar

• Analizar reclamos por transacciones no realizadas en comercios internos o externos, Avances y Super Avances

• Generar análisis de reclamos de clientes relacionados con transacciones asociadas a la comisión de administración mensual y/o procesos asociados a la gratuidad

• Se debe llevar un reporte diario de condonación, reversas y ajustes manuales

• Generación de memo devolución de dinero por pagos duplicados, seguros entre otros

• Realizar regularizaciones producto de conciliaciones/controles internos que tenga la gerencia

• Realizar análisis de cuenta a solicitud de los clientes y o a solicitud de un reclamo SERNAC

En SPIN valoramos la diversidad en todas sus formas y nos comprometemos a promover espacios de trabajo inclusivos donde cada persona se sienta valorada y respetada, reconociendo que la inclusión y la diversidad son fundamentales para impulsar la innovación, el crecimiento y el éxito compartido.

Estamos certificados(as) por en la NCh3262:Igualdad de Género y Conciliación de la Vida Laboral, Familiar y Personal.

Cargo abierto a Inclusión Laboral Ley 21.015, si necesitas algún ajuste para la entrevista laboral, favor avísanos.

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