Ejecutivo/a Call Center Ventas y Atención al Cliente

Buscamos una persona con habilidades comerciales, excelente comunicación y foco en el cumplimiento de metas, que pueda brindar una experiencia de servicio cercana, ágil y de calidad a través de canales telefónicos y digitales.

Principales funciones

Atender llamadas entrantes y salientes de clientes, entregando información sobre productos, pedidos, promociones y servicios.
Gestionar ventas, consultas, solicitudes y requerimientos a través de teléfono, WhatsApp, correo electrónico y otros canales digitales.
Asesorar comercialmente a clientes, identificando necesidades y recomendando productos adecuados.
Realizar seguimiento de cotizaciones, pedidos, ventas y procesos de postventa.
Registrar correctamente clientes, ventas e interacciones en CRM, planillas o sistemas de gestión.
Gestionar reclamos, cambios, devoluciones e incidencias, entregando soluciones oportunas o derivando los casos según corresponda.
Cumplir indicadores de servicio, calidad, productividad, tiempos de respuesta y metas comerciales.
Detectar oportunidades de mejora en la información disponible sobre el catálogo de productos, promociones, políticas comerciales y procedimientos internos, contribuyendo a entregar una asesoría confiable, actualizada y de calidad a los clientes.
Apoyar campañas comerciales, lanzamientos, actividades de fidelización, congresos y eventos asociados a la marca.