Asistente de Gestión Clientes - Lampa

Importante empresa del rubro de la construcción se encuentra en búsqueda de un/a Asistente de Gestión Clientes, quien será responsable de coordinar y dar seguimiento a solicitudes relacionadas con reposiciones, devoluciones y soluciones derivadas de inconvenientes en la entrega de pedidos.

Tu principal desafío será asegurar una solución oportuna y eficiente a las solicitudes de clientes relacionadas con problemas en la entrega de sus pedidos, coordinando las acciones necesarias para garantizar una correcta reposición y una experiencia de servicio de calidad.

Principales funciones

• Gestionar solicitudes relacionadas con errores de despacho, productos dañados, incompletos o incorrectos.

• Coordinar la creación y seguimiento de folios de devolución.

• Generar y gestionar órdenes de preparación para reposiciones.

• Coordinar con las áreas de Operaciones y Transporte para asegurar el cumplimiento de los plazos de retiro y despacho.

• Realizar seguimiento a los casos asignados, velando por una solución oportuna para el cliente.

Requisitos

• Deseable formación técnica en Logística, Administración o carrera afín.

• Experiencia en atención de clientes, coordinación logística o gestión operativa.

• Manejo de Office nivel usuario.

• Disponibilidad para trabajar presencialmente en la comuna de Lampa.