Ejecutiva de Satisfacción al Cliente
- Jornada Completa
- Administrativo
- Región La Araucanía
- Temuco
Velar por una experiencia positiva de los clientes, gestionando sus requerimientos de manera oportuna y eficiente, manteniendo una comunicación fluida con las áreas comerciales y operativas de la compañía. Será responsable de realizar seguimiento a solicitudes, coordinar soluciones y contribuir a la mejora continua de la atención al cliente.
Principales funciones
Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamos de clientes.
Realizar seguimiento a pedidos, despachos y requerimientos comerciales.
Mantener una comunicación permanente con clientes internos y externos.
Coordinar con distintas áreas de la compañía para asegurar respuestas oportunas.
Registrar y actualizar información en SAP y otros sistemas de gestión.
Elaborar reportes e indicadores asociados a la atención y satisfacción de clientes.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de servicio y atención.
Apoyar a las áreas comerciales en la gestión de clientes y seguimiento de compromisos.
Perfil deseado
Formación técnica o profesional en Administración de Empresas, Ingeniería en Administración, Comercio Exterior, Comercial o carrera afín.
Experiencia de al menos 2 años en cargos de servicio al cliente, atención de clientes o soporte comercial.
Manejo de SAP (excluyente).
Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
Deseable experiencia trabajando con áreas comerciales y coordinación de procesos internos.
- Experiencia desde 2 años
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Graduado
Ubicación del empleo
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