Ejecutivo/a Atención Telefónica - Contact Center

Buscamos Ejecutivos/as de Atención al Cliente para atender y gestionar los requerimientos de nuestros afiliados a través de canales telefónicos, entregando una atención cálida, amable y oportuna, orientada a resolver sus consultas y necesidades.

Principales funciones

Recepcionar las distintas solicitudes que el afiliado transmite a través de la unidad de atención al cliente de manera telefónica, gestionando y dando respuestas a todos sus requerimientos.

Responder por vía telefónica las solicitudes de los afiliados de manera oportuna, otorgando información pertinente y necesaria para su orientación, realizar llamadas de salida para verificación de datos y registrar todas las atenciones telefónicas en CRM (Sistema Interno del Afiliado).

Apoyar campañas específicas de acuerdo con los protocolos establecidos, transferir llamados cuando sea pertinente a otras áreas de Convenio Oncológico y realizar cualquier otra actividad o proyecto relacionado con sus responsabilidades que surja de la labor diaria o que sea solicitado por la Fundación.