Soporte Técnico TI

Con presencia en el país de norte a sur, Primus Capital ofrece soluciones financieras a la medida de cada cliente, orientados en una atención personalizada de calidad, bajo una gestión rápida, segura y moderna. La garantía de nuestros productos y servicios de vanguardia nos ubica actualmente entre los 3 primeros factoring no bancarios de Chile, también con presencia en Perú; logrando este posicionamiento en corto tiempo, lo que demuestra la confianza que hemos alcanzado a través de nuestro trabajo.

Nos encontramos en búsqueda de un(a) Soporte Técnico TI, quien será responsable de brindar asistencia técnica oportuna y efectiva a los usuarios internos de la organización, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, software y conectividad, con el fin de mantener la continuidad operativa, la productividad de las áreas del negocio y el cumplimiento de estándares internos.

Funciones:

Soporte a usuarios

• Atender requerimientos e incidencias a través de los canales habilitados (mesa de ayuda, correo, telefonía, presencial, otros).

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos en primer y segundo nivel, escalando los casos complejos cuando corresponda.

• Registrar, dar seguimiento y cerrar tickets en el sistema de gestión de incidencias, manteniendo documentación actualizada.

• Capacitar y orientar a los usuarios en el uso adecuado de herramientas y buenas prácticas tecnológicas.

  Hardware y equipos

• Instalar, configurar y mantener computadores, notebooks, impresoras, periféricos y dispositivos móviles corporativos.

• Realizar diagnósticos, reparaciones básicas y coordinar servicios técnicos especializados cuando sea necesario.

• Gestionar el inventario de equipos, controlando asignaciones, retiros y reposiciones.

• Documentar procedimientos técnicos realizados para asegurar trazabilidad.

Software y sistemas operativos

• Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos Windows y/o Linux, así como software corporativo y de productividad (Microsoft 365, antivirus, herramientas de colaboración, etc.).

• Administrar cuentas de usuario, permisos y accesos en Active Directory u otras plataformas de identidad.

• Aplicar políticas de seguridad, respaldos y actualizaciones definidas por el área.

Redes y conectividad

• Apoyar en la configuración y mantenimiento de redes LAN/WLAN, puntos de red, AP, switches y routers en sitio.

• Diagnosticar fallas de conectividad, telefonía IP y servicios asociados.

Condiciones del cargo

• Jornada de lunes a jueves de 8:30 a 17:55 y viernes de 8:30 a 14:30 hrs.

• Modalidad presencial en oficinas de la empresa, con disponibilidad eventual para atender requerimientos críticos fuera de horario.